ممثل خدمة العملاء
Diamond Printing Press – دبي
نوع الوظيفة: دوام كامل
المكان: دبي
طريقة التقديم: الحضور مباشرة للمقابلة (يرجى البحث عن موقع الشركة على خرائط جوجل)
الوصف الوظيفي:
ممثل خدمة العملاء هو المسؤول عن بناء علاقات إيجابية مع العملاء، ومعالجة طلباتهم واستفساراتهم، والتأكد من رضاهم طوال عملية الطباعة والإنتاج.
المسؤوليات:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مباشرة.
- تقديم عروض أسعار دقيقة ومعلومات عن المنتجات.
- إدخال الطلبات في النظام وضمان وضوح المواصفات.
- التنسيق مع أقسام التصميم والإنتاج لضمان تسليم الأعمال في الوقت المحدد.
- متابعة حالة الطلبات وإبلاغ العملاء بالتحديثات.
- حل مشكلات العملاء بكفاءة ومهنية.
- متابعة رضا العملاء بعد إنجاز الأعمال وتشجيع إعادة التعامل.
- دعم فريق المبيعات في إدارة حسابات العملاء.
المتطلبات:
- مهارات تواصل قوية والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
- قدرة على إدارة الطلبات ومتابعة التفاصيل بدقة.
- يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الطباعة.
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة.