ممثل خدمة العملاء Diamond Printing Press – دبي

ممثل خدمة العملاء

Diamond Printing Press – دبي

نوع الوظيفة: دوام كامل

المكان: دبي

طريقة التقديم: الحضور مباشرة للمقابلة (يرجى البحث عن موقع الشركة على خرائط جوجل)

الوصف الوظيفي:

ممثل خدمة العملاء هو المسؤول عن بناء علاقات إيجابية مع العملاء، ومعالجة طلباتهم واستفساراتهم، والتأكد من رضاهم طوال عملية الطباعة والإنتاج.

المسؤوليات:

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مباشرة.
  • تقديم عروض أسعار دقيقة ومعلومات عن المنتجات.
  • إدخال الطلبات في النظام وضمان وضوح المواصفات.
  • التنسيق مع أقسام التصميم والإنتاج لضمان تسليم الأعمال في الوقت المحدد.
  • متابعة حالة الطلبات وإبلاغ العملاء بالتحديثات.
  • حل مشكلات العملاء بكفاءة ومهنية.
  • متابعة رضا العملاء بعد إنجاز الأعمال وتشجيع إعادة التعامل.
  • دعم فريق المبيعات في إدارة حسابات العملاء.

المتطلبات:

  • مهارات تواصل قوية والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
  • قدرة على إدارة الطلبات ومتابعة التفاصيل بدقة.
  • يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الطباعة.
  • القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة.

التقديم للوظيفة