وظيفة: مساعد خدمة ترام
شركة Keolis-MHI – دبي، الإمارات
الغرض من الوظيفة:
تقديم خدمة ترام آمنة وموثوقة وعالمية المستوى، مع تركيز كبير على خدمة العملاء. سيكون الموظف مسؤولاً عن التنقل في نظام ترام دبي الصفوح (DTAS)، وتقديم المساعدة والمعلومات للركاب، والتعامل مع الحشود، والاستجابة للحوادث، والمساهمة في تحسين تجربة الركاب.
المسؤوليات الرئيسية:
- التنقل ضمن النظام والتعامل مع استفسارات وحوادث الركاب
- توفير معلومات دقيقة حول التذاكر والخدمات
- مراقبة المحطات وضمان سلامة الركاب وتنظيم الحشود
- تنفيذ إجراءات الإخلاء عند الحاجة
- الترحيب بالركاب وتقديم خدمة عملاء استباقية
- توزيع الإعلانات والتعامل مع المفقودات
- العمل كدعم متحرك أثناء الحوادث أو الحالات الطارئة
- ضمان الالتزام بإجراءات السلامة والأمن وحماية الإيرادات
- دعم أصحاب الهمم وتوفير المساعدة اللازمة
- الإبلاغ عن الحوادث والمخالفات
- التعاون مع فرق الصيانة والتشغيل والعمل بنظام المناوبات
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وموجهة للعملاء
- معرفة بشبكة الترام والتذاكر والتكامل مع وسائل النقل الأخرى
- الالتزام الصارم بإجراءات السلامة والتعليمات التشغيلية
- مهارات تنظيمية، تعدد المهام، والتعامل مع المواقف الطارئة
- معرفة أساسية بتكنولوجيا المعلومات والأنظمة المعقدة
- القدرة على العمل دون إشراف وبمبادرة شخصية
حول الشركة:
شركة Keolis-MHI هي المشغل الرسمي لترام دبي، وتعمل وفق أعلى المعايير العالمية في إدارة أنظمة النقل العام. تركز الشركة على تقديم تجربة تنقل ذكية وآمنة من خلال فريق متعدد الجنسيات وخدمات متكاملة.
تاريخ الإعلان: 12 مايو 2025
الموقع: دبي، الإمارات
رابط التقديم:
🔗 عرض الوظيفة والتقديم عبر إنديد
انضم إلى Keolis-MHI وساهم في نقل دبي إلى المستقبل بخدمة راقية وآمنة للركاب.