وظيفة موظفة استقبال في فندق هيلتون
مجموعة فنادق هيلتون العالمية
وظائف ضيافة في دبي | شواغر استقبال فندقي
الوصف الوظيفي:
تبحث فنادق هيلتون عن موظفة استقبال لضمان تجربة ضيافة استثنائية للضيوف من لحظة الوصول حتى المغادرة. ستكونين المسؤولة عن تكوين الانطباع الأول وإدارة عمليات الاستقبال بكفاءة واحترافية.
المهام الرئيسية:
- إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف
- حل استفسارات الضيوف بشكل فوري وفعّال
- التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة الغرف
- تطبيق معايير العلامة التجارية لهيلتون
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف
- المحافظة على معايير الصحة والسلامة
- تنفيذ عمليات التدقيق النقدي حسب السياسات
متطلبات الوظيفة:
- شهادة ثانوية عامة كحد أدنى
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (تحدثاً وكتابة)
- مهارات اتصال ممتازة ووجه بشوش
- القدرة على العمل تحت الضغط
- إجادة استخدام الحاسوب والأنظمة الفندقية
مميزات الوظيفة:
- رواتب تنافسية + حوافز أداء
- تأمين صحي شامل
- فرص تدريب وتطوير مهني
- خصومات على إقامات هيلتون العالمية
- بيئة عمل دولية محفزة