الوصف الكامل للوظيفة
مجموعة أواني:
مجموعة أواني هي إحدى الشركات الرائدة في مجال الأدوات المنزلية والأثاث وأدوات المطبخ. تقع متاجرنا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والتي تعمل كمتجر شامل للأدوات المنزلية.
وصف وظيفة أمين الصندوق:
استقبال العملاء بما في ذلك الرد على الهواتف وتوجيه استفسارات العملاء إلى الطرف المناسب.
معالجة المعاملات النقدية بين العميل ومتجر التجزئة.
الإجابة على أسئلة/مشكلات الفواتير الروتينية من العملاء.
استلام ومعالجة كافة المدفوعات وفقًا للإجراءات القياسية.
مسح المنتجات وتشغيل معدات المسح وإصلاح مشكلات المسح.
معالجة بطاقات الائتمان والخصم، ومساعدة العملاء على استخدام معدات المعالجة.
يقوم بحساب الأموال للعميل بطريقة دقيقة وموجزة.
إدارة ومعالجة إرجاعات العملاء واسترداد أموالهم بكفاءة وفعالية.
يُعلم العملاء بالخدمات المتوفرة ويقوم بتقييم احتياجات العملاء.
فحص المنتجات التي يتم شراؤها بحثًا عن الأضرار ودقة الأسعار.
التنسيق مع موظفي البيع بالتجزئة للاستفسارات حول المنتجات والتحقق من الأسعار.
معالجة الإيصالات والقسائم داخل المتجر للعملاء.
حل المشكلات المتصاعدة مع العملاء الغاضبين.
تدريب وأحيانا الإشراف على أمناء الصندوق الجدد أو العاملين في مجال التجزئة.
يساعد في صيانة واجهات المتاجر وعروض البيع بالتجزئة.
ساعد في تخزين الرفوف بالقرب من صندوق الدفع.
يكمل ويعالج ويحافظ على المستندات والسجلات المعمول بها.
قم بعدّ النقود الموجودة في الدرج في نهاية اليوم للتأكد من أن النقود تساوي الإيصالات.
يقوم بإجراء عمليات تدقيق يومية وأسبوعية وشهرية على صناديق استلام النقد أو أدراج النقد.
المهارات المطلوبة للوظيفة:
يفضل أن تكون لديه خبرة في متاجر الأدوات المنزلية والأثاث وأدوات المطبخ.
القدرة على التركيز على التفاصيل.
شعور عالٍ بالتفكير في بيئة نشطة بشكل معتاد
القدرة على تنظيم عبء العمل حسب الضرورة.
القدرة على تعدد المواهب والبراعة عند التعامل مع المهام المختلفة
يتمتع بمهارة عالية في تعزيز الأجواء الودية وخدمة العملاء الفعالة.
مهارات التواصل الفعالة والنزاهة المؤكدة، فضلاً عن الإخلاص