الوصف الكامل للوظيفة
نحن نبحث عن موظفة استقبال محترفة وذات خبرة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. المرشح المثالي يجب أن يكون لديه خبرة سابقة في عيادة تجميل، ومهارات شخصية ممتازة، وطلاقة في اللغة العربية لتلبية احتياجات عملائنا المتنوعين.
المسؤوليات الرئيسية:
إدارة مكتب الاستقبال:
استقبال وترحيب العملاء بطريقة ودية ومهنية.
إدارة تسجيلات وصول العملاء والمواعيد بكفاءة.
الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.
تنسيق العملاء:
جدولة المواعيد وتأكيدها ومتابعتها.
توفير معلومات حول الخدمات والعلاجات والعروض الترويجية.
الرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم بسرعة وباحترافية.
الدعم الإداري:
التعامل مع المكالمات الهاتفية، ورسائل البريد الإلكتروني، والمراسلات الأخرى.
معالجة المدفوعات، وإصدار الإيصالات، والحفاظ على سجلات الفواتير الدقيقة.
تأكد من تحديث جميع سجلات العملاء والوثائق.
التعاون الجماعي:
التنسيق مع الفريق الطبي والتجميلي لضمان سير العمل في العيادة بسلاسة.
المساعدة في تجهيز غرف العلاج للمواعيد إذا لزم الأمر.
المؤهلات والمهارات:
- خبرة سابقة كموظفة استقبال في عيادة تجميلية أو مجال ذي صلة.
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، تحدثا وكتابة.
مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
الكفاءة في استخدام برامج إدارة العيادة، وMS Office، وأدوات الجدولة.
مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
المظهر والسلوك المهني.
نوع الوظيفة: دوام كامل