الوصف الكامل للوظيفة
1. إدارة البيانات
تحديث وصيانة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وضمان دقة السجلات وتحديثها.
تتبع مقاييس أداء المبيعات والتسويق وإعداد التقارير عنها، بما في ذلك العملاء المحتملين والتحويلات والإيرادات.
المساعدة في جمع البيانات وتحليلها لإبلاغ عملية اتخاذ القرار وتعديلات الاستراتيجية.
2. دعم المبيعات
دعم فريق المبيعات في استفسارات العملاء، وإعداد عروض المبيعات، والمقترحات، والعروض التقديمية.
تنسيق الخدمات اللوجستية للاجتماعات والمؤتمرات وزيارات العملاء.
معالجة الطلبات ومتابعتها وجداول التسليم للمهام المتعلقة بالمبيعات.
المساعدة في صيانة وتحديث المواد الترويجية للمبيعات مثل الكتيبات وأوراق المنتجات وقوائم الأسعار.
3. دعم التسويق
المساعدة في إنشاء وتوزيع المواد التسويقية والنشرات الإخبارية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
المساعدة في تنظيم الفعاليات والندوات عبر الإنترنت والمعارض التجارية، بما في ذلك الأنشطة اللوجستية والتسويقية.
تتبع الحملات التسويقية وجمع الملاحظات لتحسين الجهود المستقبلية.
المساعدة في إدارة المحتوى على موقع الشركة ومنصات التواصل الاجتماعي.
5. دعم العملاء
العمل كحلقة وصل بين العملاء وفرق المبيعات/التسويق، والتعامل مع الاستفسارات وتقديم المعلومات حول المنتجات/الخدمات.
المساعدة في إدارة تعليقات العملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
4. التقارير والتحليلات
إعداد تقارير دورية عن أنشطة المبيعات والتسويق ونتائجها.
مراقبة فعالية الحملات التسويقية والعروض الترويجية واقتراح التحسينات.
5. التنسيق
التنسيق بين الأقسام المختلفة (المبيعات والتسويق والمالية والخدمات اللوجستية) لضمان سير العمليات بسلاسة.
صيانة وتحديث مخزون المواد التسويقية، وضمان توافرها عند الحاجة إليها.
6. إدارة قواعد البيانات والعملاء المحتملين
المساعدة في جهود توليد العملاء المحتملين من خلال إدارة الحملات عبر البريد الإلكتروني وتتبع الردود.
المساعدة في إدارة وصيانة قاعدة بيانات العملاء المحتملين والعملاء الحاليين والمستقبليين.