أخر الاخبار

مسؤول خدمات العملاء عيادة اسبريس للصحة واللياقة البدنية دبي 5000 درهم إماراتي - 6000 درهم إماراتي شهريًا

 الوصف الكامل للوظيفة

غرض الوظيفة


تحت الإشراف المباشر لمدير المركز وفي إطار السياسات والإجراءات المعمول بها، يكون الموظف مسؤولاً عن واجبات الاستقبال والإدارة لضمان التشغيل الفعال والسلس للمركز.


المسؤوليات


يستقبل المرضى ويسجلهم ويبلغ الطاقم الطبي بوصولهم؛

تقديم المشروبات المجانية للمرضى عند وصولهم؛

يحافظ على المظهر اللائق بما يتماشى مع معايير Aspris؛

التحقق من المعلومات الديموغرافية والتأمينية للمريض وإدخالها في برنامج Tendercare؛

يتوافق مع اللوائح الحكومية الخاصة بمركز العافية؛

تسجيل شكاوى المرضى بشكل فعال، وفقًا لإرشادات المركز الخاصة بالعملية الداخلية؛

يتلقى المكالمات الهاتفية الواردة، ويحدد المواعيد الأولية والمتابعة مع المتخصصين، ويستقبل الرسائل ويسلمها؛

سيتم تزويده بتدريب على التعامل مع المكالمات لتقديم حوار مفيد وتوفير معلومات مفيدة بناءً على طلبات المرضى (لن يتم تقديم المشورة السريرية)؛

توفير معلومات التأمين حسب الاقتضاء والتنسيق مع منسق التأمين لدعم المريض بشكل كامل؛

تأكيد المواعيد للجدول اليومي؛

اتخاذ الإجراءات بشأن رسائل البريد الصوتي والبريد الإلكتروني واتصالات الموقع الإلكتروني؛

يتفاعل ويتواصل بشكل احترافي مع زملاء العمل والإدارة والمرضى؛

ضمان سرية شؤون الموظفين، والقانونية، والعملاء، والميزانية، وغيرها من شؤون المركز؛

يقوم بتحصيل رسوم الاستشارات وإصدار الإيصالات في وقت تقديم الخدمة؛

يتعامل مع النقد ويحافظ على عدد دقيق لأدراج النقد مع المقارنة اليومية وإرجاع البيانات؛

المسؤول عن فتح / إغلاق مركز العافية كل يوم بما يتماشى مع نظام الورديات؛

التأكد من أن المرضى يكملون نموذج ملاحظات السعادة؛

التأكد من أن منطقة الاستقبال مزودة بمجلات وأدبيات المرضى بشكل جيد؛

ينفذ واجبات رئيس الإطفاء في المركز ويحافظ على منصب رئيس الإطفاء صالحًا؛

يقوم بمهام نائب منسق الصحة والسلامة والبيئة حسب الحاجة؛

أداء الواجبات بناءً على نمط الدورة ومسؤولية الوظيفة، أي الاستقبال/التعامل مع المكالمات

أية واجبات أخرى معقولة حسب الحاجة.

المعرفة / التعليم / المهارات


1. مطلوب شهادة الثانوية العامة، ويفضل الحصول على درجة جامعية جامعية؛


2. يجب أن تكون الشخصية المتميزة والمتميزة جذابة؛


3. معرفة جيدة بتطبيقات الكمبيوتر (Word، Excel، Outlook)؛


4. مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي، بما في ذلك القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء الداخليين والخارجيين؛


5. يجب أن يكون لديك القدرة على فهم الإجراءات المعمول بها واتباعها؛


6. القدرة على استخدام الحكم الجيد أثناء التعامل مع المعالجين والمرضى والموظفين.


7. يجب أن يكون قادرًا على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية، مع الحفاظ على موقف إيجابي وتقديم خدمة عملاء مثالية.


8. يجب أن يتقن اللغة الإنجليزية ويجب أن تكون اللغة العربية هي اللغة الأم.

كيفية التقديم للوظائف : 

للتقديم إضغط هنــــــا




حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-