الوصف الكامل للوظيفة
مركز الاتصال / ممثل المبيعات عبر الهاتف:
نظرة عامة على الوظيفة:
نحن نبحث عن فرد متحمس ومدفوع بالنتائج للانضمام إلينا كممثل مبيعات عبر الهاتف. يجب أن تكون قادرًا على الترويج لمنتجات الشركة وخدماتها وبيعها عبر المكالمات الهاتفية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادرًا أيضًا على تحديد متطلبات العملاء وتفضيلاتهم.
كما يجب أن تكون قادرًا على الاحتفاظ بسجل لتفاصيل العملاء وتحديثها في قاعدة البيانات. علاوة على ذلك، يجب أن تكون قادرًا على تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك.
باعتبارك ممثل مبيعات عبر الهاتف، يجب أن تكون متحدثًا جيدًا ولديك القدرة على الحفاظ على رباطة جأشك في جميع الأوقات. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتمتع بمهارات ممتازة في التواصل والتفاوض. يجب أن تكون قادرًا أيضًا على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها.
لذا، إذا كنت تمتلك المهارات اللازمة لتلبية متطلبات الوظيفة، فتواصل معنا. سنكون سعداء بانضمامك إلينا.
المسؤوليات:
الاتصال بالعملاء وتزويدهم بمعلومات عن منتجات الشركة أو خدماتها أو طلبياتهم.
معالجة أي استفسارات وشكاوى العملاء
طرح الأسئلة على العملاء لفهم متطلباتهم وتفضيلاتهم
صيانة وتحديث قاعدة البيانات بمعلومات العملاء
تحقيق هدف المبيعات الشهري والسنوي
إنشاء وتقديم تقارير المبيعات التفصيلية
الحفاظ على سجل للمكالمات اليومية وأنشطة المبيعات والتحديثات ذات الصلة.
مساعدة قائد الفريق في التخطيط وتنفيذ استراتيجيات المبيعات الفعالة
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وإنجازات المبيعات
تحليل وتقديم أنشطة المبيعات للمنافسين
مواكبة أحدث تطورات الصناعة وعروض الشركة.
المساعدة في تسهيل المبيعات المستقبلية
تسجيل متطلبات العملاء أو طلباتهم ومعالجتها إلى الفريق المعني.
المؤهلات:
شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس في أي مجال
خبرة عمل مثبتة كممثل مبيعات عبر الهاتف أو مركز اتصال أو منصب مماثل في قسم المبيعات
مهارات تواصل ممتازة (لغة عربية أصلية – لغة إنجليزية احترافية) ومهارات التعامل مع الآخرين
مهارات جيدة في إدارة الوقت والتنظيم
مهارات قوية في العرض والتفاوض
الكفاءة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس
آداب التحدث عبر الهاتف
قدرات رائعة في تعدد المهام وحل المشكلات
القدرة على إدارة المواقف العصيبة والمواعيد النهائية الصارمة
فرد ذو دافعية عالية
القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني
القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة