نحن نبحث عن مسؤول دعم عملاء ديناميكي ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا في دبي. يتضمن هذا الدور إدارة عمليات الفوترة والمبيعات، وضمان التنسيق السلس بين الفرق، والحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
مطلوب أنثى
- تلقي طلبات التفعيل من فريق المبيعات والتنسيق مع فريق خدمات العملاء لتفعيل الخدمة.
- العمل كجهة اتصال أساسية للاستفسارات المتعلقة بالفواتير والحسابات.
- إرسال تذكيرات التجديد والتعامل مع طلبات الإنهاء.
- حساب الاستخدام، وإعداد الفواتير، ومتابعة المدفوعات.
- تحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء والفواتير (على سبيل المثال، Zoho، Salesforce) بشكل منتظم.
- تتبع المدفوعات وإنشاء التقارير حول خطوط أنابيب التجديد.
- إنشاء أكواد خصم لفريق المبيعات.
- تأهيل العملاء المحتملين وتعيينهم لفريق المبيعات المناسب.
- المشاركة في اجتماعات العملاء أو زياراتهم عند الحاجة.
متطلبات
- الخبرة : خبرة سابقة في دور مماثل، ويفضل أن تكون في شركة تكنولوجيا (SaaS).
- مهارات :
- مهارات ممتازة في التواصل والحساب.
- قدرات قوية في إدارة علاقات العملاء.
- الكفاءة في أنظمة إدارة علاقات العملاء والفواتير (على سبيل المثال، Zoho، Salesforce).
- مهارات استثنائية في اللغة الإنجليزية الشفهية والكتابية؛ واللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.
- الموقع : يجب أن يكون متواجدًا حاليًا في دبي ومتاحًا لإجراء مقابلة وجهاً لوجه.
- الشخصية : يفضل أن تكون أنثى، مع نهج استباقي وموجه نحو التفاصيل.
- إعداد العمل : يعتمد في المقام الأول على المكتب، مع اجتماعات عرضية مع العملاء.
هل لديك أسئلة؟
اكتب لنا على career@docullyvdr.com أو رسالة واتساب فقط على الرقم +971504127097