الوصف الكامل للوظيفة
Helpling هي المنصة الإلكترونية الرائدة لحجز خدمات التنظيف والخدمات المنزلية. من خلال تطبيقنا/موقعنا الإلكتروني، يمكن للعملاء حجز خدمات التنظيف المنزلية بسهولة في غضون 60 ثانية.
Helpling هي شركة مدعومة من Rocket Internet، تعمل حاليًا في أكثر من 200 مدينة في إحدى عشرة دولة حول العالم، حيث نخدم ملايين العملاء.
تم إطلاقنا في عام 2015 في دبي، ونحن نبحث عن موظف متحمس وقادر لخدمة العملاء ومبيعات الهاتف لدعم عملياتنا التجارية.
ستشمل المسؤوليات ما يلي:
دعم العملاء عبر قنوات مختلفة: المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فعالة بسرعة
ربط عملائنا بالمنظف المثالي وضمان الرضا لكلا الجانبين
القدرة على أداء مهام متعددة والتكيف والعمل تحت الضغط في بيئة ناشئة مليئة بالتحديات
الاتصال البارد والتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين لزيادة مبيعاتهم وبيع منتجاتهم بشكل مباشر.
متطلبات
لتكون ناجحًا في هذا الدور، يجب أن تمتلك ما يلي:
يجب أن تكون الخبرة في مركز الاتصال المهني 5 سنوات على الأقل
شخص موجه نحو الخدمة، شغوف بالتعامل مع العملاء وتقديم الحلول
منظم للغاية ومهتم بالتفاصيل
يجب أن يكون لديك خبرة في خدمة العملاء لا تقل عن 3 سنوات
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات عبر الهاتف