الوصف الكامل للوظيفة
نبذة عن الشركة
تقدم شركة إنترجراند بي كيه سي مجموعة واسعة من خدمات القوى العاملة في مختلف أنحاء الإمارات العربية المتحدة، لقاعدة عملاء كبيرة في مجال البنية التحتية والبناء والمصانع والديكورات الداخلية وخدمات التجهيز. وعلى مدار أكثر من 22 عامًا من الخبرة في العمل مع الشركات الرائدة في الإمارات العربية المتحدة، نقوم بنشر أفضل خدمات القوى العاملة المصممة خصيصًا في الصناعة لتعزيز نجاح عملائنا.
حول الوظيفة
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الهاتفية الواردة
توليد عملاء محتملين للمبيعات
تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
بناء علاقات مستدامة وبناء الثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي
توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة
تحقيق أهداف المبيعات لفريق خدمة العملاء/الشخصية وحصص التعامل مع المكالمات
التعامل مع شكاوى العملاء، وتقديم الحلول والبدائل المناسبة في حدود الوقت، ومتابعة ذلك لضمان الحل
الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء، ومعالجة حسابات العملاء، وحفظ المستندات
اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات
بذل المزيد من الجهد لإشراك العملاء