الوصف الكامل للوظيفة
نظرة عامة على الوظيفة:
نحن نبحث عن سيدة مبيعات ديناميكية تركز على العملاء للانضمام إلى فريق البوتيك الخاص بنا. بصفتك سيدة مبيعات، ستلعب دورًا أساسيًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة، والحفاظ على مظهر البوتيك، ودفع المبيعات من خلال معرفة المنتج والتفاعلات الجذابة. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي شغف بالموضة، وشخصية ودودة، والقدرة على خلق جو ترحيبي للعملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
خدمة العملاء:
استقبال العملاء بحرارة، وتحديد احتياجاتهم، وتقديم المشورة بشأن الموضة بناءً على تفضيلاتهم وأنواع أجسامهم.
تقديم توصيات التصميم المخصصة لمساعدة العملاء على الشعور بالثقة في مشترياتهم.
مساعدة العملاء في اختيار الملابس والإكسسوارات والأحذية، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
التعامل مع استفسارات العملاء، سواء شخصيا أو عبر الهاتف، باحترافية وصبر.
المبيعات والبيع الإضافي:
تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الفردية والمتجرية من خلال البيع الاستباقي والبيع المتبادل.
تشجيع العملاء على إجراء عمليات الشراء، واقتراح العناصر التكميلية والعروض الترويجية لزيادة متوسط قيمة المعاملة.
تابع آخر العروض الترويجية للمتجر والمجموعات الموسمية لتوصيل العروض للعملاء بشكل فعال.
الترويج البصري:
تأكد من أن طابق المتجر منظم جيدًا ونظيف وجذاب بصريًا من خلال صيانة العروض وطي البضائع وتجديد المخزون.
المساعدة في إعداد العروض والتأكد من أن تخطيط المتجر يتماشى مع الاتجاهات والعروض الترويجية الموسمية.
إدارة المخزون:
المساعدة في جرد المخزون، وإعادة تخزين الأرفف، والتأكد من تتبع المخزون بدقة.
قم بالإبلاغ عن العناصر ذات المخزون المنخفض أو غير الموجودة في المخزون إلى مدير المتجر لتجديدها في الوقت المناسب.
الدفع والمعاملات:
معالجة معاملات العملاء بدقة، بما في ذلك الدفع نقدًا والبطاقات والطلبات عبر الإنترنت، باستخدام نظام نقاط البيع.
معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال وفقًا لسياسات المتجر.
التعاون الجماعي:
العمل كجزء من فريق، ودعم الزملاء خلال الفترات المزدحمة والتعاون لتحقيق أهداف المبيعات.
الحفاظ على موقف إيجابي ومهني أثناء المساهمة في بيئة متجر ودية وتعاونية.
المؤهلات والمهارات:
خبرة مثبتة في مبيعات التجزئة، ويفضل في مجال الأزياء أو البوتيكات.
الشغف بالموضة والاتجاهات الحالية، مع فهم قوي للأناقة ونصائح الموضة.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل الشخصي مع القدرة على بناء علاقة طيبة مع العملاء.
قدرات قوية في المبيعات، مع سجل حافل بالنجاح في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
المعرفة الأساسية بأنظمة نقاط البيع (POS) ومعالجة المعاملات النقدية.
منظم، مهتم بالتفاصيل، وقادر على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة.
المرونة في العمل في المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية حسب الحاجة.