المسمى الوظيفي
الموقع: الجادة / الشارقة
القسم: العمليات
التقارير المقدمة إلى: مدير العمليات
نظرة عامة على الوظيفة:
نحن نبحث عن موظف عمليات من الذكور متفانٍ ومنظم للغاية للانضمام إلى فريقنا في TOK Karaoke and Booth Studio. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن ضمان العمليات اليومية السلسة، والحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء، والمساعدة في الإدارة العامة للاستوديو. يتطلب هذا الدور مهارات اتصال ممتازة، ونهجًا استباقيًا لحل المشكلات، والقدرة على النجاح في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى.
المسؤوليات الرئيسية:
الإشراف على العمليات اليومية في استوديو الكاريوكي و Booth وإدارتها.
ضمان بيئة نظيفة وترحيبية ومُحافظ عليها جيدًا لجميع الضيوف.
تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وضمان تجربة إيجابية للضيوف.
المساعدة في إعداد وصيانة معدات الكاريوكي، والتأكد من أن جميع الأنظمة تعمل بشكل صحيح.
مراقبة وإدارة مستويات المخزون، وطلب الإمدادات حسب الحاجة.
إدارة الحجوزات والتأكد من الجدولة الفعالة والاستخدام الأمثل للاستوديو.
التعاون مع قسم المالية لمعالجة المعاملات وإدارة التعامل مع النقد والحفاظ على السجلات المالية الدقيقة.
تنفيذ والالتزام ببروتوكولات السلامة والأمان داخل الاستوديو.
المساعدة في جهود التسويق، بما في ذلك العروض الترويجية والأحداث الخاصة لتعزيز مشاركة العملاء.
توفير التدريب والدعم لأعضاء الفريق الجدد، والتأكد من قدرتهم على تقديم خدمات عالية الجودة.
ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وتفضيلات العملاء لتحسين العمليات بشكل مستمر.
المؤهلات:
الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة هو ميزة؛ أي شهادة إضافية أو خبرة في متجر البيع بالتجزئة، والتسويق عبر SNS، وإدارة العمليات وخبرة التسويق عبر SNS هي ميزة إضافية.
خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو العمليات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الترفيه أو الضيافة.
الكفاءة في استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس، وخاصة برنامج Excel.
قدرات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
القدرة على العمل لساعات عمل مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
موقف استباقي وحل المشكلات مع الاهتمام بالتفاصيل.
مستوى عال من النزاهة والاحترافية.
سيتم مناقشة الراتب أثناء عملية المقابلة.
يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية إلى hr.nexusglobalinc@gmail.com