المسمى الوظيفي
ملخص الوظيفة: أمين الصندوق في مطاعم الوجبات السريعة مسؤول عن معالجة طلبات العملاء، وإدارة المعاملات النقدية، وتقديم خدمة عملاء ممتازة. يلعب أمين الصندوق دورًا حيويًا في ضمان العمليات الفعّالة، وتلقي الطلبات بدقة، والحفاظ على تجربة عملاء إيجابية
مطلوب أمينة صندوق .
المسؤوليات الرئيسية:
خدمة العملاء:
استقبال العملاء بطريقة ودية وترحيبية.
مساعدة العملاء في اختيار عناصر القائمة وتزويدهم بالمعلومات حول العروض الترويجية أو الصفقات الخاصة.
معالجة طلبات العملاء بدقة وكفاءة، وضمان الدقة في أخذ المواد الغذائية والكميات وأي طلبات خاصة.
التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم ومخاوفهم بطريقة احترافية ومهذبة.
معالجة الطلبات والتعامل النقدي:
تشغيل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ونظام نقاط البيع لمعالجة الطلبات والمعاملات النقدية بدقة.
تلقي المدفوعات من العملاء، وحساب الأموال، وتوفير الباقي الصحيح.
تأكد من دقة درج النقود في بداية ونهاية كل وردية.
معالجة معاملات بطاقات الائتمان واتباع الإجراءات الصحيحة لترخيص البطاقة.
إعداد الطعام وتقديمه:
التنسيق مع موظفي المطبخ لضمان إعداد وتسليم طلبات العملاء في الوقت المناسب.
تجميع المواد الغذائية بدقة وفقا لطلبات العملاء ومعايير الجودة.
قم بتغليف طلبات الطعام للوجبات الجاهزة وتأكد من أنها مكتملة ومقدمة بشكل أنيق.
قم بتقديم طلبات الطعام للعملاء عند الكاونتر أو من خلال نوافذ الخدمة الذاتية.
النظافة والتنظيم:
حافظ على النظافة والترتيب عند منضدة الدفع، بما في ذلك مسح الأسطح وتنظيم التوابل وإعادة تخزين الإمدادات.
تأكد من أن منطقة العمل ومنطقة تناول الطعام نظيفة وقابلة للتقديم للعملاء.
اتبع معايير سلامة الغذاء والنظافة، بما في ذلك غسل اليدين بشكل صحيح وارتداء القفازات المناسبة.
الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها فيما يتعلق بالنظافة والزي الرسمي والنظافة الشخصية.
العمل الجماعي والتواصل:
التعاون مع موظفي المطبخ والمديرين وأمناء الصندوق لضمان العمليات السلسة ورضا العملاء.
التواصل بشكل فعال مع أعضاء الفريق لنقل طلبات العملاء والطلبات الخاصة والتغييرات.
العمل بشكل تعاوني مع الزملاء للتعامل مع الفترات المزدحمة والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.
المؤهلات والمتطلبات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
يفضل أن تكون لديه خبرة سابقة كأمين صندوق أو في خدمة العملاء.
مهارات رقمية ورياضية قوية لمعالجة الطلبات والتعامل مع النقد بدقة.
مهارات ممتازة في التعامل والتواصل.
القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
الاهتمام بالتفاصيل والدقة في تلقي الطلبات والتعامل مع النقد.
المعرفة الأساسية بممارسات سلامة الغذاء والنظافة.
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى وحل المشكلات بهدوء واحترافية.
المرونة في العمل في المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية حسب الحاجة.
نبحث حاليًا عن أمينة صندوق أنثى فقط
الراتب بين 1300 الى 1500 درهم غير قابل للتفاوض
يمكن مناقشة المزايا الأخرى أثناء عملية المقابلة
إذا كنت مهتمًا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى recruiting01cc@gmail.com مع التفاصيل أدناه: