الوصف الكامل للوظيفة
إدارة مكتب الاستقبال: استقبال العملاء والزوار بأسلوب ودود ومهني. الرد على المكالمات الهاتفية والرد على رسائل البريد الإلكتروني والتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بخدماتنا.
جدولة المواعيد: إدارة وتنسيق الحجوزات لخدمات الرعاية النهارية والإقامة والعناية الشخصية. تأكيد الحجوزات وتحديث الجداول حسب الحاجة.
تسجيل الدخول/الخروج: معالجة تسجيل الدخول والخروج للحيوانات الأليفة، والتأكد من استكمال جميع المستندات اللازمة وتحصيل الرسوم. التحقق من معلومات الحيوان الأليف ومالكه.
خدمة العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة مخاوف العملاء وحل المشكلات وتقديم معلومات حول خدماتنا وسياساتنا.
حفظ السجلات: الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لمعلومات العملاء وملفات تعريف الحيوانات الأليفة وسجلات الخدمة. التعامل مع المستندات وتصنيفها بكفاءة.
تنسيق المنشأة: التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سير العمل بسلاسة داخل المنشأة. التواصل مع فريق الرعاية بشأن أي احتياجات أو تعليمات خاصة تتعلق بالحيوانات الأليفة.
التعامل مع الحيوانات الأليفة: المساعدة في مهام العناية الأساسية بالحيوانات الأليفة، مثل إطعامها وسقيها ومراقبتها حسب الحاجة. ضمان سلامة الحيوانات الأليفة وراحتها في منطقة الاستقبال.
إدارة اللوازم: مراقبة وصيانة اللوازم المكتبية ومنتجات العناية بالحيوانات الأليفة وغيرها من العناصر الضرورية. تقديم الطلبات حسب الحاجة والحفاظ على تنظيم المخزون.
النظافة والتنظيم: حافظ على نظافة منطقة الاستقبال والردهة وتنظيمها. تأكد من أن المناطق المخصصة للحيوانات الأليفة مرتبة ومرحبة.
خبرة في خدمة العملاء: يفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في خدمة العملاء أو وظيفة موظف استقبال. تعتبر الخبرة في بيئة رعاية الحيوانات الأليفة ميزة إضافية.
مهارات التواصل: مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي مع سلوك ودي ومهني.
المهارات التنظيمية: مهارات تنظيمية قوية والقدرة على أداء مهام متعددة. الاهتمام بالتفاصيل أمر بالغ الأهمية.
كفاءة الكمبيوتر: إجادة استخدام برامج المكتب (على سبيل المثال، Microsoft Office) ويفضل الخبرة في برامج الجدولة أو الإدارة.
حب الحيوانات الأليفة: حب حقيقي للحيوانات وموقف رحيم تجاه الحيوانات الأليفة وأصحابها.
حل المشكلات: القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال.
نوع الوظيفة: دوام كامل
الأجر: 4,500.00 درهم إماراتي - 5,000.00 درهم إماراتي شهريًا
