الوصف الكامل للوظيفة
نحن نتطلع إلى توظيف أخصائي مبيعات وتدريب يتمتع بخبرة في جميع أنواع خدمات إزالة الشعر بالشمع والحواجب. ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمات إزالة الشعر بالشمع والحواجب الاستثنائية للعملاء المحتملين، ودفع مبيعات المنتجات ذات الصلة، وإجراء جلسات تدريبية لضمان تقديم خدمات عالية الجودة بشكل متسق عبر قاعدة عملائنا. يتطلب هذا الدور مزيجًا من الخبرة الفنية وفطنة المبيعات والمهارات التعليمية لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال مع دفع نمو الأعمال من خلال مبيعات المنتجات.
المسؤوليات الرئيسية:
1. خدمات العملاء:
التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، وتقديم الدعم الشامل للمنتج والمعلومات الدقيقة لعرض علاماتنا التجارية في أفضل صورة.
أداء خدمات إزالة الشعر بالشمع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إزالة الشعر بالشمع من الجسم (الساقين والذراعين وما إلى ذلك) وإزالة الشعر بالشمع من الوجه (الحواجب والشفاه والذقن وما إلى ذلك).
إجراء علاجات تشكيل وتلوين الحواجب وفقًا لتفضيلات العميل وأفضل ممارسات الصناعة.
تقديم استشارات شخصية للعملاء لفهم احتياجاتهم والتوصية بالخدمات والمنتجات المناسبة.
2. إدارة المبيعات والتجزئة:
متابعة العملاء المحتملين الواعدين، وإجراء عروض توضيحية للمنتجات، وضمان إغلاق المبيعات بنجاح.
ترويج وبيع جميع المنتجات المتعلقة بإزالة الشعر بالشمع والعناية بالحواجب بالإضافة إلى العلامات التجارية الأخرى، مثل العناية بالأظافر والعناية بالشعر.
استخدم تقنيات البيع الإضافي والبيع المتبادل لتعظيم فرص المبيعات أثناء التفاعل مع العملاء.
الحفاظ على المعرفة بميزات المنتج وفوائده وتعليمات الاستخدام للتواصل بشكل فعال مع العملاء ودفع المبيعات.
3. التدريب والتطوير:
تطوير وإجراء جلسات تدريبية للموظفين الجدد والموظفين الحاليين لضمان الكفاءة في تقنيات إزالة الشعر بالشمع والحواجب، وبروتوكولات التعقيم، ومعرفة المنتج.
توفير التدريب المستمر والملاحظات لأعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم وأدائهم.
ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات والابتكارات في خدمات إزالة الشعر بالشمع والحواجب لتحسين برامج التدريب بشكل مستمر.
4. إدارة علاقات العملاء:
بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال تقديم خدمة استثنائية، ومعالجة المخاوف أو الاستفسارات على الفور، وضمان رضاهم مع كل زيارة.
تنفيذ استراتيجيات لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتشجيع تكرار الأعمال من خلال برامج الولاء والعروض الترويجية الخاصة والاتصالات المتابعة الشخصية.
المؤهلات:
خبرة مثبتة كمتخصصة في إزالة الشعر بالشمع والحواجب مع خبرة في تقنيات إزالة الشعر بالشمع وتشكيل الحواجب والتلوين.
مهارات مبيعات قوية مع سجل حافل في تحقيق الأهداف ودفع نمو الإيرادات.
مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي للتفاعل بشكل فعال مع العملاء والزملاء.
القدرة على أداء مهام متعددة، وتحديد أولويات عبء العمل، والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى.
يفضل الحصول على شهادة في إزالة الشعر بالشمع و/أو التجميل من مؤسسة معترف بها.
تعتبر الخبرة السابقة في مبيعات التجزئة، أو خدمة العملاء، أو التدريب ميزة إضافية.
الالتزام بالحفاظ على معايير السلوك والأخلاق المهنية في صناعة التجميل.
المتطلبات الإضافية:
رخصة القيادة الإماراتية وامتلاك سيارة
الاستعداد للمشاركة في برامج التدريب والتعليم المستمرة للبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وتقنياتها.
الشغف بالجمال والعناية بالبشرة، إلى جانب التفاني في تقديم خدمة استثنائية للعملاء.