يجب أن يكون مندوب المبيعات الهاتفية الفعّال قادرًا على التواصل بشكل ممتاز وأن يتمتع بمهارات التعامل مع الناس. ويجب أن يكون مرتاحًا في عرض المنتجات أو الخدمات عبر الهاتف، فضلًا عن التعامل مع الشكاوى والشكوك.
الهدف هو مساعدة الشركة على النمو من خلال جذب العملاء وتطوير الأعمال.
مسئوليات الوظيفة:-
الاتصال بالعملاء المحتملين أو الحاليين لإعلامهم بمنتج أو خدمة باستخدام البرامج النصية
الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات أو الشركة
اطرح الأسئلة لفهم متطلبات العملاء وإتمام المبيعات.
توجيه العملاء المحتملين مباشرة إلى فريق المبيعات الميداني عند الحاجة.
إدخال وتحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات.
استقبال الطلبات ومعالجتها بطريقة دقيقة.
معالجة الشكاوى للحفاظ على سمعة الشركة.
بذل قصارى جهدك لتلبية حصة المبيعات وتسهيل المبيعات المستقبلية.
احتفظ بسجلات المكالمات والمبيعات ولاحظ المعلومات المفيدة.
المتطلبات والمهارات:-
الخبرة - من 0 إلى 1 سنة
سجل حافل بالنجاح في تلبية حصة المبيعات ويفضل أن يكون ذلك عبر الهاتف.
معرفة جيدة ببرامج الكمبيوتر ذات الصلة (على سبيل المثال، برنامج إدارة علاقات العملاء) وأنظمة الهاتف
القدرة على التعرف على المنتجات والخدمات ووصفها/شرحها للعملاء المحتملين.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين
هادئ الطباع وقادر على التعامل مع الرفض.
مهارات التفاوض المتميزة مع القدرة على حل القضايا ومعالجة الشكاوى.
شهادة الثانوية العامة: درجة البكالوريوس/البكالوريوس ستكون إضافة جيدة.
الموقع: - الخليج التجاري
اللغة المعروفة - اللغة الهندية ضرورية والإضافية ستكون إضافة جيدة.
نوع الوظيفة: دوام كامل
خبرة: