يلعب أمين الصندوق دورًا حيويًا في ضمان إجراء معاملات مالية فعّالة ودقيقة في بيئة البيع بالتجزئة أو الموجهة نحو الخدمات. يتطلب هذا المنصب اهتمامًا قويًا بالتفاصيل ومهارات ممتازة في خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية والخصم بسرعة ودقة.
المسؤوليات:
معالجة معاملات المبيعات: مسح العناصر بدقة، ومعالجة المدفوعات (النقد، وبطاقات الائتمان/الخصم، وبطاقات الهدايا)، وتزويد العملاء بالإيصالات.
صيانة سجل النقد: تشغيل سجلات النقد الإلكترونية أو أنظمة نقاط البيع (POS)، والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح وتسجيل المعاملات بدقة.
التعامل مع النقود: قم بعدّ النقود الموجودة في أدراج النقود في بداية ونهاية نوبات العمل للتأكد من صحة المبالغ ووجود القدر الكافي من الفكة.
توفير خدمة العملاء: استقبال العملاء والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وحل أي شكاوى أو مشكلات من العملاء بطريقة مهذبة ومهنية.
الحفاظ على النظافة: حافظ على نظافة مناطق الخروج وترتيبها، بما في ذلك إزالة الحطام وترتيب البضائع بشكل أنيق.
تعزيز المبيعات: اقتراح عمليات بيع إضافية أو عروض ترويجية للعملاء لزيادة المبيعات وتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم.
سجلات الأرصدة: قم بمطابقة درج النقود في نهاية كل وردية، مع التأكد من تسجيل جميع المعاملات بدقة.
اتبع الإجراءات: الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها فيما يتعلق بالتعامل مع النقد، واسترداد الأموال، والاستبدال، والإرجاع.
الأمان: مراقبة أي سلوك أو أنشطة مشبوهة والإبلاغ عن أي مخاوف إلى الإدارة أو أفراد الأمن.
متطلبات:
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في وظيفة أمين الصندوق أو البيع بالتجزئة ولكن ليس شرطا.
مهارات التواصل: مهارات التواصل اللفظي الممتازة والقدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء.
المهارات العددية: مهارات الرياضيات الأساسية القوية اللازمة لحساب الأموال، وإجراء التغيير، ومعالجة المعاملات بدقة.
الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على الحفاظ على الدقة في التعامل مع النقد ومعالجة المعاملات.
تعدد المهام: القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد في بيئة سريعة الخطى.
الموثوقية: الحضور الموثوق به والالتزام بالمواعيد ضروريان لهذا الدور.
النزاهة: الثقة والصدق في التعامل مع المعاملات النقدية ومعلومات العملاء الحساسة.
المرونة: الرغبة في العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
أنواع الوظائف: دوام كامل، حديث التخرج