الوصف الكامل للوظيفة
مهام ومسؤوليات موظف الاستقبال في الوظيفة
باعتباره المكتب الأمامي وغالبًا ما يكون نقطة الاتصال الأولى للزوار الخارجيين، يجب أن يتضمن وصف وظيفة موظف الاستقبال ما يلي:
إدارة اليوميات وإدارة قاعات الاجتماعات
ربما التعامل مع تنسيق الأحداث، سواء داخليًا أو خارجيًا
التعامل مع الاستفسارات والشكاوى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمراسلات العامة
تحية لجميع الزوار
تحويل المكالمات حسب الضرورة
ربما إدارة اللوازم المكتبية مثل القرطاسية والمعدات والأثاث
أداء مهام إدارية مؤقتة
الحفاظ على خدمات المكتب حسب الحاجة (مثل شركات التنظيف والصيانة)
استلام وإرسال الشحنات
المساعدة في البريد حسب الحاجة
أخذ الرسائل والتأكد من تسليمها إلى الموظف المختص في الوقت المناسب
مساعدة فريق الموارد البشرية في عمليات التوظيف والتعيين والإنهاء
مؤهلات ومتطلبات وظيفة موظف الاستقبال
قد ترغب بعض الشركات في توظيف مرشحين لديهم خبرة سابقة في الأعمال الكتابية أو الإدارية أو الاستقبال.
ليس من الضروري أن يكون لديك شهادة جامعية عالية لتولي وظيفة موظف الاستقبال. ومع ذلك، يجب أن تتضمن واجبات موظف الاستقبال ما يلي:
المهارات التنظيمية
الاهتمام بالتفاصيل
متعدد المهام بشكل استثنائي
مهارات تواصل ممتازة
مهذب
مهارات قوية في خدمة العملاء
نوع الوظيفة: دوام كامل