الوصف الكامل للوظيفة
الواجبات والمسؤوليات
استقبال المرضى في المرافق وعبر الهاتف.
الرد على الاستفسارات الواردة والصادرة.
جدولة مواعيد الطبيب للمرضى والأطباء المساعدين والممرضات والمرضى.
التعامل مع شكاوي واستفسارات المرضى وفق البروتوكولات المعتمدة.
يقوم بالمهام الكتابية والإدارية.
إعداد الملفات الطبية للمرضى.
يحافظ على سرية معلومات المرضى ويحافظ عليها.
تلقي الرسائل والطرود وما إلى ذلك وتوزيعها.
إعداد البريد الصادر عن طريق صياغة المراسلات، وتأمين الطرود، وما إلى ذلك.
التحقق من رسائل البريد الإلكتروني وفرزها وإعادة توجيهها.
الاحتفاظ بسجلات وملفات محدثة لجميع المرضى والأطباء.
مراقبة الدخل والنفقات والتكاليف اليومية.
المؤهلات:
خبرة عمل لا تقل عن سنتين في دور مماثل أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- يجب أن يكون حاصلًا على درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الصحافة أو ما يعادلها.
يفضل أن يكون متحدثًا للغة الإنجليزية والعربية.
- الخبرة في استخدام برامج MS Office؛ Word و Excel.
مهارات حل المشاكل.
دقيق ومنظم بشكل خاص في الإدارة.
التوجه القوي لخدمة العملاء.
مهارات استثنائية في تعدد المهام وإدارة الوقت.
ممتاز في مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين والأشخاص.
