مطلوب موظفة استقبال - متحدثة باللغة العربية سي بي ار اي اكسيليريت دبي

 الوصف الكامل للوظيفة

موظف الاستقبال هو "وجه" العميل، ومن المهم أن يظهر أعلى مستويات رضا العملاء.

المسؤوليات:

إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة بما في ذلك التوزيع.

استقبال العملاء عند وصولهم واستقبالهم وإبلاغهم وتوجيههم بما في ذلك التنسيق مع الموظفين.

المسؤول عن صيانة سجلات الهاتف بما في ذلك تتبع المكالمات.

تقديم المساعدة في المهام الإدارية العامة.

المسؤول عن صيانة خدمات الاستقبال، بما في ذلك الصحف والاشتراكات.

مساعدة الأمن في ضمان وصول الأشخاص المصرح لهم فقط إلى المنشأة.

إصدار تصاريح الزوار والبائعين حسب الحاجة.

متطلبات الطباعة والقرطاسية.

التعامل بشكل مباشر مع قضايا التنظيف المتعلقة بخدمات الاستقبال.

أبلغ مدير المرافق عن أي عنصر صيانة يتطلب الاهتمام.

تأكد من تغطية الاستقبال دون أي تقصير أثناء ساعات العمل.

ضمان التعامل مع المكالمات بطريقة ترحيبية ومهذبة ومهنية، والسعي إلى توقع احتياجاتهم حيثما أمكن.

كن مهذبًا للغاية ومفيدًا ومتعاونًا مع موظفي العملاء والزوار والمقاولين.

المساعدة في مهام الإدارة وإدارة المرافق حسب توجيهات مدير المرافق

مساعدة الموظفين في إعداد بطاقات الوصول الجديدة وبطاقات وصول المالك ومواقف السيارات.

الحفاظ على معايير الأمن والسلامة حسب الحاجة، والتأكد من تسجيل الزوار في سجل الزوار، ومرافقتهم، وعدم تمكن المقاولين من الوصول إلى المناطق دون الحصول على التصريح المناسب أو الإشراف.

إدارة نظام الحجز لقاعات المؤتمرات وقاعات العمل.

الحفاظ على سجل كافة الملفات والوثائق.

مراقبة وصيانة مخزون اللوازم المكتبية.

الالتزام الكامل بجميع سياسات الشركة واللوائح والقوانين المحلية، حيثما كان ذلك قابلاً للتطبيق.

السلامة من الحرائق والحياة (إجراءات الإخلاء في حالات الطوارئ).

مساعدة الإدارة وتطوير فريق الموقع/المواقع من خلال التوجيه الفعال والتدريب والتطوير والتقييمات السنوية.

مهارات إشرافية قوية وقدرة على التأثير.

القدرة على التحدث بثقة مع الموظفين والعملاء والموردين على جميع المستويات.

لاعب فريق قوي مع التركيز على خدمة العملاء بشغف.

الحفاظ على اتصال منتظم مع مدير المرافق من خلال تطوير علاقة دائمة ومفيدة للطرفين بما في ذلك خطة النمو والتدريب.

مساعدة مدير الفندق في تحمل مسؤولياته باعتباره في طليعة علاقات العملاء في الموقع/المواقع.

إظهار مهارات قوية في خدمة العملاء واستخدام خبرتك لضمان تلبية توقعات العملاء.

اتبع جميع متطلبات الصحة والسلامة والبيئة المحددة في تعليمات العمل أو التي تم توصيلها في التدريب

اتبع ضوابط الوقاية من الطوارئ والتشغيل المطلوبة

الإبلاغ عن جميع الحوادث والأمراض المهنية وحالات الطوارئ

تطبيق وتنفيذ وصيانة قضايا الجودة المتعلقة بالوظيفة

الخبرة والمؤهلات

متحدث باللغة العربية (إلزامي)

خبرة من 3 إلى 5 سنوات في وظيفة موظف استقبال أو بيئة خدمة ذات صلة.

إظهار الخبرة في التعامل مع خدمة العملاء وإظهار المهارات الأساسية في هذا المجال.

القدرة على حل المشاكل السليمة.

فهم جيد لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة

مهارات قوية في التواصل (الشفوي والمكتوب).

مهارات التأثير ممتازة.

خبرة في إدارة العقود والقياس.

معرفة استخدام الكمبيوتر مثل أنظمة مايكروسوفت.

فهم قوي للمورد التجاري