المسمى الوظيفي
Vendomnia Trading LLC هي شركة تجارة إلكترونية ديناميكية وسريعة النمو ملتزمة بتقديم منتجات وخدمات استثنائية لعملائنا. نحن نفخر بثقافة فريق نابضة بالحياة تقدر الإبداع والنزاهة ورضا العملاء.
نظرة عامة على الوظيفة:
هل أنت شغوف بتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى؟ هل تمتلك مهارات تواصل كتابية ممتازة؟ إذا كان الأمر كذلك، فنحن نريدك في فريقنا! بصفتك وكيل دعم العملاء في Vendomnia، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان حصول عملائنا على تجربة تسوق سلسة وممتعة من خلال معالجة استفساراتهم ومخاوفهم وردود أفعالهم عبر البريد الإلكتروني.
المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول بسرعة وباحترافية عبر البريد الإلكتروني.
مساعدة العملاء فيما يتعلق بالمشكلات المتعلقة بالطلبات، والاستفسارات المتعلقة بالمنتج، والأسئلة العامة.
حل شكاوى أو مخاوف العملاء بطريقة مهذبة ومتعاطفة.
إدارة وتتبع اتصالات العملاء واستفساراتهم باستخدام برنامج الدعم الخاص بنا.
التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حل مشكلات العملاء بكفاءة.
تحديد المشكلات الشائعة التي يواجهها العملاء والإبلاغ عنها لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
متطلبات:
مهارات ممتازة في التواصل الكتابي مع الاهتمام بالتفاصيل.
تعتبر الخبرة السابقة في دعم العملاء أو الدور ذي الصلة ميزة إضافية ولكنها ليست مطلوبة.
قدرات قوية في حل المشكلات وعقلية تضع العميل في المقام الأول.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
الكفاءة في استخدام البريد الإلكتروني وبرامج دعم العملاء.
التعاطف والصبر عند التعامل مع استفسارات العملاء.
كيفية التقديم:
إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى فريق ديناميكي وإحداث فرق في عالم دعم العملاء في مجال التجارة الإلكترونية، فيرجى إرسال سيرتك الذاتية وخطاب تقديمي يوضح خبرتك ذات الصلة ولماذا أنت المرشح المثالي لهذا المنصب. أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى hr@vendomnia.com
أنواع الوظائف: دوام كامل، عقد