الوصف الكامل للوظيفة
الترحيب بالزوار
التعامل مع الاستفسارات والشكاوى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمراسلات العامة
تحويل المكالمات حسب الضرورة
الرد على كافة استفسارات العملاء بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب
أخذ الرسائل والتأكد من تسليمها إلى عضو الفريق المناسب في الوقت المناسب
معالجة الفواتير ومساعدة العملاء أو الزبائن إذا كان لديهم أي أسئلة حول رسومهم
تنظيم الملفات الخاصة بالفواتير وسجلات العملاء والزبائن وما إلى ذلك.
التعامل مع الطباعة والتصوير والفاكس.
تنسيق الفعاليات الداخلية والخارجية
إدارة مخزون المكتب مثل القرطاسية والمعدات والأثاث
التأكد من التوقيع على قائمة الاستقبال بشكل يومي.
الحفاظ على معايير السلامة والنظافة في منطقة الاستقبال
المتطلبات والمهارات
يجب أن يكون متقنًا للغة العربية والإنجليزية
خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال أو ممثل مكتب الاستقبال أو دور مماثل
الكفاءة في مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس
خبرة عملية في التعامل مع معدات المكاتب (مثل أجهزة الفاكس والطابعات)
المظهر والسلوك المهني
مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية
القدرة على التصرف بشكل استباقي عندما تنشأ المشكلات
مهارات تنظيمية ممتازة
مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام
موقف خدمة العملاء
ستكون المدرسة الثانوية أو الدبلوم أو درجة البكالوريوس ميزة إضافية.
نوع الوظيفة: دوام