المسمى الوظيفي
كفاءة صناعة الساعات والعلامات التجارية AP
إظهار إتقان أساسيات العلامة التجارية AP وتاريخنا وتراثنا الغني، بالإضافة إلى خصوصيات مجموعات الساعات لدينا، ومراجع الساعات، وميزاتها الرئيسية، وأسعارها، وعروض المبيعات من أجل نقل تفرد علامتنا التجارية للعملاء الجدد والحاليين
البقاء على اطلاع دائم بمنتجات المنافسين واتجاهات الصناعة من أجل تقديم رؤى قيمة للعملاء وتوجيههم في اتخاذ قرارات شراء مستنيرة
تعزيز معرفتك ومهاراتك بشكل استباقي من خلال مواكبة اتجاهات الصناعة المتطورة وأفضل الممارسات
تجربة العميل
تقديم تجربة عملاء متفوقة من خلال التأكد من أن عملائنا يشعرون بالترحيب والتقدير والاهتمام الفوري بهم
تعزيز تصور العلامة التجارية من أجل خلق وإدامة الرغبة في العلامة التجارية للعملاء الجدد والحاليين
تحويل أي موقف إلى فرصة لتعزيز تجربة العميل
كن على دراية بأسلوب التواصل الخاص بك وتكيف مع كل عميل من خلال استخدام الاستماع النشط والفهم الكامل واستيعاب احتياجاته ورغباته ودوافعه
التواصل مع العملاء من خلال سرد القصص والاتصال العاطفي، وتولي مسؤولية الحوار الشخصي من أجل بناء علاقات محترمة ومخلصة مع العملاء
إظهار المعرفة والاهتمام بمجموعة من المواضيع مثل التاريخ والفن والسفر والرياضة والسلع الفاخرة والأعمال التجارية لكي تصبح خبيرًا في هذه المجالات التي تهم العملاء وتكون قادرًا على التواصل مع العملاء من خلال نقاط الاهتمام المشتركة هذه
أداء الأعمال والتميز التشغيلي
البقاء على اطلاع دائم وضمان الامتثال الكامل لسياسات الشركة والإجراءات الداخلية فيما يتعلق بأدوات تكنولوجيا المعلومات والأمان وعمليات البيع بالتجزئة والإدارة ولوائح حماية البيانات
الالتزام بقواعد اللباس والمظهر الخاصة بـ AP، والتأكد من أن سلوكياتك تتوافق مع معايير المجموعة لضمان كونك قدوة في صناعة الرفاهية
العمل بشكل وثيق مع بقية الفريق لضمان إكمال جميع المهام التشغيلية في الوقت المحدد وبمستوى عالٍ
المؤهلات
يجب أن تكون الخبرة في صناعة الساعات الفاخرة لا تقل عن عامين
خبرة سابقة في إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء في بيئة البيع بالتجزئة الفاخرة، وتقديم خدمة عالية الجودة والتعامل مع الشكاوى بشكل فعال
مهارات اللغة الإنجليزية بطلاقة ضرورية، واللغة العربية تعتبر إضافة جيدة
حس المبادرة العظيم
مهارات شخصية وتنظيمية ممتازة
مهارات ممتازة في إدارة العملاء
معلومات إضافية
