الوصف الكامل للوظيفة
استقبال الزوار والعملاء بموقف دافئ ومهني.
الرد على المكالمات الواردة، وتوجيهها إلى القسم أو الشخص المناسب، وإدارة الاستفسارات الأساسية.
جدولة المواعيد والحفاظ على سجلات المواعيد.
معالجة البريد الوارد والصادر والطرود والتسليمات.
التعامل مع النقد:
معالجة المدفوعات، بما في ذلك المدفوعات النقدية، ومعاملات بطاقات الائتمان/الخصم، والمدفوعات الرقمية.
إصدار الإيصالات، واسترداد الأموال، والتغيير بشكل دقيق.
الحفاظ على درج النقود وتوازنه عن طريق عد النقود في بداية ونهاية كل وردية.
إعداد تقارير المبيعات اليومية والتأكد من تسجيل جميع المعاملات بشكل صحيح.
خدمة العملاء:
معالجة استفسارات العملاء، وتوفير المعلومات حول المنتجات أو الخدمات، وحل الشكاوى.
مساعدة العملاء في احتياجاتهم وتوجيههم إلى القسم أو الموظف المختص.
الدعم الإداري:
صيانة وتحديث السجلات والملفات وقواعد البيانات.
إجراء إدخال البيانات، والحفاظ على مخزون اللوازم المكتبية، ووضع الطلبات حسب الحاجة.
المساعدة في مهام المحاسبة الأساسية عند الحاجة.
واجبات أخرى:
حافظ على منطقة الاستقبال ومكتب الاستقبال نظيفين ومنظمين.
مراقبة أمن المبنى من خلال إدارة سجلات الزوار وإصدار تصاريح الزيارة.
دعم الأقسام الأخرى بالمهام عند الحاجة إليها، مثل الأرشفة، أو التصوير، أو المساعدة في الأحداث.
متطلبات:
التعليم: درجة جامعية أو ما يعادلها.
الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الصرافة أو خدمة العملاء أو الاستقبال.
مهارات:
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
إجادة تطبيقات الكمبيوتر الأساسية (على سبيل المثال، MS Office، وبرامج نقاط البيع، وTally).
القدرة على أداء مهام متعددة والتعامل مع بيئة سريعة الوتيرة.
السمات الشخصية:
ودود، محترف، وموجه نحو العملاء.
جدير بالثقة وموثوق به في التعامل مع النقد.
المقابلة الشخصية - التاريخ: (26-8-2024) - وقت الاثنين: 11.00 صباحًا - 12.00 ظهرًا
نوع الوظيفة: دوام كامل
الدفع: من 2000 درهم إماراتي شهريًا
