الوصف الكامل للوظيفة
نحن نبحث عن مندوب مبيعات عبر الهاتف يتمتع بالخبرة والدافع الذاتي ويكون استباقيًا ومنظمًا جيدًا وودودًا للانضمام إلى مؤسستنا المالية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء وتتبع توقعات العملاء والمشكلات المتكررة.
مسؤوليات العمل:
الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
تتبع توقعات العملاء والمشكلات المتكررة
التحقق من المستندات الناقصة المطلوبة للتجديد والتواصل مع العملاء لطلبها
التعامل مع طلبات العملاء والأسئلة والشكاوى على مجموعة متنوعة من قنوات الدعم
المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم الفنية
راقب شكاوى العملاء وتواصل معهم لتقديم المساعدة
إبلاغ العملاء بالميزات والوظائف الجديدة
التركيز على تطوير أعمال العملاء من تجار التجزئة والمهنيين
تغطية المنتجات لأزواج العملات الأجنبية والمؤشرات والسلع والأسهم
تغطية العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
المؤهلات والخبرة:
درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية
من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في دور المبيعات
مهارات:
مهارات ممتازة في التعامل الشخصي والتواصل والتفاوض
مهارات ممتازة في التواصل وإدارة الوقت وحل المشكلات
القدرة على القيام بمهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية
الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس
إتقان اللغة الإنجليزية و(العربية أو الهندية أو المالايالامية)