الوصف الكامل للوظيفة
فرصة ممتازة لبناء مهنة
مقدمة
في شركة جبل الضب لمراكز الاتصال، نؤمن بتلبية احتياجات عملائنا. ونقوم بذلك من خلال فتح جميع قنوات الاتصال لعملائنا ومساعدتهم على اكتشاف المنتجات/الخدمات الأساسية من راحة منازلهم. ولهذا السبب نبحث عن مسؤول مبيعات هاتفي يتمتع بمهارات عالية. ومن خلال سد الفجوة بين العملاء والشركة، يتضمن عمل مسؤول المبيعات الهاتفية إجراء محادثات هاتفية مع العملاء، مع تحقيق أهداف المبيعات للشركة. ويشكل بذل المزيد من الجهد من أجل العميل جزءًا حيويًا من دور مسؤول المبيعات الهاتفية. وبفضل المعرفة العميقة بعروض الشركة، يعمل مسؤول المبيعات الهاتفية المثالي على بناء علاقة قوية مع العملاء، من خلال إجراء مبيعات هاتفية.
أهداف هذا الدور
تحقيق أهداف مبيعات الائتمان الأسبوعية/الشهرية من خلال تطوير استراتيجية تسويقية كمدير مبيعات عبر الهاتف
احصل على فهم عميق لخدمات الشركة واكتشف الثغرات في حياة العملاء والتي تناسب خدمات الشركة
تعزيز العلاقات القوية مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال صقل مهارات مندوب المبيعات عبر الهاتف مثل الاستماع والتعاطف وحل المشكلات
الالتزام بقواعد وأنظمة الشركة من خلال تقديم الدعم للعملاء كمسؤول تسويق عبر الهاتف
المسؤوليات
تحويل العملاء المحتملين للشركة من خلال المحادثات الهاتفية
الحفاظ على سجلات جميع المحادثات ومراقبتها، سواء كانت ملاحظات العملاء أو طلبات الشراء أو الاستفسارات
الالتزام بنص المبيعات والاستراتيجية، ولكن أيضًا الارتجال عند الحاجة، ضمن نطاق وظيفة مدير المبيعات عبر الهاتف
تحديث العملاء حول الإطلاقات الجديدة وتسجيل ردود أفعال العملاء تجاه المنتجات الجديدة
كن على دراية بأحدث اتجاهات الصناعة باعتبارك مسؤول مبيعات عبر الهاتف
التواصل مع القسم المعني بشأن استفسارات وشكاوى العملاء
المهارات والمؤهلات المطلوبة
شهادة الدراسة الثانوية
خبرة سابقة في العمل كمدير مبيعات عبر الهاتف أو في دور مماثل
إتقان اللغة الإنجليزية
معرفة جيدة بالعمل مع MS Office
مهارات تواصل رائعة، شفهيًا وكتابيًا
المهارات والمؤهلات المفضلة
درجة البكالوريوس في الاتصالات أو التسويق أو تخصص مماثل
سجل حافل بالنجاح في تحقيق أهداف المبيعات
مهارات ممتازة في التفاوض وإدارة الوقت
التوظيف لمبيعات بطاقات الائتمان.
عدد الوظائف الشاغرة 10+