نظرة عامة على الوظيفة:
كممثل مبيعات، فإن مسؤوليتك الأساسية هي ترويج وبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء المحتملين. ستكون نقطة الاتصال الرئيسية بين الشركة وعملائها، وستقوم بإنشاء علاقات قوية والحفاظ عليها لتحقيق أهداف المبيعات. يتطلب هذا الدور مهارات اتصال فعالة، وفهمًا عميقًا للمنتجات أو الخدمات المقدمة، والقدرة على التكيف مع احتياجات العملاء المختلفة.
المهام الأساسية:
التنقيب وتوليد الرصاص:
تحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم من خلال قنوات مختلفة مثل الاتصال البارد وحملات البريد الإلكتروني والشبكات.
بحث وتحليل اتجاهات السوق لاكتشاف فرص عمل جديدة.
إشراك العملاء:
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.
فهم احتياجات العملاء وتصميم عروض المنتجات أو الخدمات لتلبية تلك الاحتياجات.
تقديم عروض توضيحية للمنتج وعروض تقديمية لعرض الميزات والفوائد.
عروض المبيعات والمفاوضات:
تطوير وتقديم عروض مبيعات مقنعة للعملاء المحتملين.
التفاوض على الشروط والأحكام مع العملاء لإغلاق الصفقات وتحقيق أهداف المبيعات.
معالجة مخاوف العملاء واعتراضاتهم بطريقة احترافية.
تقارير المبيعات:
احتفظ بسجلات دقيقة لأنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء والمعاملات.
تقديم تقارير منتظمة عن أداء المبيعات، بما في ذلك التوقعات والتقدم المحرز مقابل الأهداف.
معرفة المنتج:
ابق على اطلاع بمنتجات الشركة أو خدماتها، بالإضافة إلى اتجاهات الصناعة.
قم بتحديث المعرفة بالمنتج باستمرار لتوصيل الميزات والفوائد للعملاء بشكل فعال.
تعاون:
العمل بشكل وثيق مع فريق التسويق لمواءمة استراتيجيات المبيعات مع جهود التسويق.
التعاون مع الأقسام الأخرى، مثل دعم العملاء وتطوير المنتجات، لتعزيز تجربة العملاء الشاملة.
ملاحظات العملاء:
جمع تعليقات العملاء ونقلها إلى الفرق ذات الصلة للمساهمة في تحسينات المنتج/الخدمة.
العمل كحلقة وصل بين العميل والشركة لضمان رضا العملاء.
مؤهلات:
-خبرة مثبتة في المبيعات أو مجال ذي صلة.
اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
قدرة قوية على التفاوض والإقناع.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
تعتمد على النتائج وموجهة نحو الهدف.
يعد الإلمام ببرنامج CRM ميزة إضافية.