الوصف الوظيفي الكامل
نحن نبحث عن نادل ذو مهارات عالية وموجه نحو العملاء ويتحدث اللغة العربية بطلاقة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا، مما يضمن تجربة طعام إيجابية. سيتلقى النادل الطلبات ويقدم الأطعمة والمشروبات ويحافظ على منطقة تناول الطعام نظيفة ومنظمة. تعد مهارات الاتصال القوية باللغة العربية والشغف لتقديم خدمة عملاء متميزة أمرًا ضروريًا للنجاح في هذا الدور.
المسؤوليات:
قم بتحية الضيوف بحرارة وإرشادهم إلى طاولاتهم.
تقديم القوائم وتقديم معلومات مفصلة عن الأطباق والمشروبات.
خذ طلبات الطعام والمشروبات الدقيقة من الضيوف.
نقل الطلبات إلى المطبخ والتأكد من تسليم الوجبات في الوقت المناسب.
تقديم الأطعمة والمشروبات وفقًا للمعايير المعمول بها.
تحقق مع الضيوف للتأكد من رضاهم ومعالجة أي مخاوف.
قم بإزالة الطاولات وحافظ على منطقة طعام نظيفة ومنظمة.
التعاون مع موظفي المطبخ لضمان عمليات سلسة وفعالة.
التعامل مع المعاملات النقدية والبطاقات، وتوفير التغيير والإيصالات الدقيقة.
بيع عناصر القائمة والترويج للعروض الترويجية الخاصة لتعزيز تجربة الضيف.
التعاون مع أعضاء الفريق لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
الالتزام بلوائح الصحة والسلامة والحفاظ على بيئة عمل صحية.
متطلبات:
خبرة مثبتة كنادل أو خادم في أحد المطاعم.
يجيد اللغة العربية، ويتمتع بمهارات تواصل لفظية قوية.
موقف يركز على العملاء مع شخصية ودية ومنفتحة.
القدرة على التعامل مع بيئة سريعة الخطى والعمل بشكل جيد تحت الضغط.
مهارات تنظيمية وتعدد المهام ممتازة.
معرفة عناصر القائمة، بما في ذلك المكونات وطرق التحضير.
مهارات الرياضيات الأساسية لمعالجة المعاملات وتوفير التغيير الصحيح.
قدرات العمل الجماعي والتعاون القوية.
القدرة على الوقوف لفترات طويلة ورفع الأوزان المعتدلة.
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.
المؤهلات فضل:
الخبرة السابقة في العمل في بيئة متعددة الثقافات أو الناطقة باللغة العربية.
التدريب الرسمي في مجال الضيافة أو المجال ذي الصلة.
معرفة الفروق الثقافية لتوفير تجربة طعام شخصية ومحترمة للضيوف الناطقين باللغة العربية.