الوصف الوظيفي: نحن نبحث عن موظف استقبال/ممثل خدمة عملاء ودود ومنظم ليكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا وزوارنا. سيكون لدى المرشح المثالي مهارات تواصل ممتازة وسلوك احترافي وقدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة.
المهام الأساسية:
الترحيب بالزوار والترحيب بهم بطريقة دافئة ومهنية.
الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفحصها وإعادة توجيهها.
تقديم معلومات دقيقة شخصيًا وعبر الهاتف / البريد الإلكتروني.
الحفاظ على أمن المكتب من خلال اتباع إجراءات السلامة والتحكم في الوصول عبر مكتب الاستقبال.
التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات وضمان رضا العملاء.
المساعدة في المهام الإدارية مثل إدخال البيانات وحفظها وإدارة المراسلات.
جدولة المواعيد والاجتماعات وتأكيدها.
حافظ على منطقة الاستقبال مرتبة وحسنة المظهر مع جميع المواد الضرورية (مثل الكتيبات والنماذج).
متطلبات:
خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال، أو ممثل مكتب أمامي، أو دور مماثل.
الكفاءة في مجموعة مايكروسوفت أوفيس.
خبرة عملية في استخدام المعدات المكتبية (مثل أجهزة الفاكس والطابعات).
الموقف والمظهر المهني.
مهارات الاتصال الكتابية والشفوية الصلبة.
القدرة على أن تكون واسع الحيلة واستباقيًا عند ظهور المشكلات.
مهارات تنظيمية ممتازة.
مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام.
موقف خدمة العملاء.
شهادة الثانوية؛ تعتبر الشهادة الإضافية في إدارة المكاتب ميزة إضافية.
يجب أن يكون مواطنًا إماراتيًا محليًا