الوصف الوظيفي الكامل
نظرة عامة على الوظيفة:
نحن نبحث عن أكثر من 100 من مديري المبيعات عبر الهاتف ذوي الخبرة مع سجل حافل في المبيعات عبر الهاتف، لا سيما في صناعة الترفيه عبر الإنترنت. يجب أن يتقن المرشحون المثاليون لغة Telegu أو Gujrathi أو Marathi، مع إتقان اللغة الهندية أو الأردية. يركز الدور في المقام الأول على إقناع العملاء وتأهيلهم لموقع الألعاب الخاص بنا، والترويج للعروض الجديدة، وتقديم تفسيرات واضحة للعملية، وتقديم الدعم المستمر لعملائنا.
المهام الأساسية:
تأهيل العملاء: قم بإشراك العملاء المحتملين وفهم احتياجاتهم وتوفير معلومات شاملة حول موقع الألعاب الخاص بنا.
عرض المبيعات: التواصل بشكل فعال وتقديم العروض والعروض الترويجية والحزم الجديدة للعملاء المحتملين.
شرح العملية: قم بتوضيح عملية التسجيل والدفع والاستخدام للعملاء، مما يضمن حصولهم على تجربة سلسة.
دعم العملاء: معالجة وحل استفسارات العملاء أو مخاوفهم أو مشكلاتهم بسرعة ومهنية.
الاحتفاظ بالسجلات: توثيق جميع تفاعلات العميل وملاحظاته وبيانات المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء.
تحقيق أهداف المبيعات: تلبية وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية.
ابق على اطلاع: ابق على اطلاع بأحدث الميزات والعروض والتغييرات على موقع الألعاب لتوفير معلومات دقيقة للعملاء.
التعاون: العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق ودعم العملاء لضمان اتباع نهج موحد لمشاركة العملاء والاحتفاظ بهم.
المؤهلات والمتطلبات:
الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات عبر الهاتف، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الترفيه عبر الإنترنت.
إتقان اللغة: الطلاقة في التيلجو والجوجراثية والماراثية أمر ضروري. إتقان اللغة الهندية أمر لا بد منه.
مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بجميع اللغات المحددة.
فطنة المبيعات: مهارات الإقناع والتفاوض القوية مع قدرة مثبتة على إتمام المبيعات.
التركيز على العملاء: الشغف بفهم احتياجات العملاء وضمان رضاهم.
الخبرة التقنية: يعد الإلمام ببرامج CRM وأدوات المبيعات الأخرى ميزة إضافية.
لاعب الفريق: القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة موجهة نحو الفريق.
القدرة على التكيف: المرونة في التكيف مع السيناريوهات المتغيرة ومتطلبات العمل.