المهام المحددة للوظيفة
بناء وصيانة قاعدة العملاء
الإجابة على أسئلة المالك فيما يتعلق باستخدام العقارات ووسائل الراحة في الموقع؛ تقديم توصيات بالنظر إلى المعلومات الأساسية التي تم الحصول عليها عن المالك من خلال الاكتشاف.
متابعة الإحالات / العملاء المحتملين من المالكين.
تلبية الطلبات المقدمة من المالكين أو العملاء المحتملين فيما يتعلق بالأسعار وخرائط الممتلكات وأوصاف الممتلكات ومواقع الغرف ومعلومات المحفظة/الشبكة.
اتصل بالمالكين لمراقبة مستوى الرضا والتعرف على العروض الترويجية القادمة وتطوير فرص العمل (مثل الإحالات).
قم بتطوير سجلات جهات اتصال العملاء والاحتفاظ بها واستخدم تلك المعلومات لدعم فرص المتابعة الفعالة.
مراقبة معالجة العقود لتقليل قرارات الإلغاء وتوفير ضمان شامل للمالك والتأكد من توقيت عمليات الإغلاق.
تقديم عروض المبيعات
اتبع عملية المبيعات الاستشارية والالتزام بها عند تقديمها للمالكين والضيوف.
قم ببناء الثقة مع المالك والمالكين المحتملين طوال عملية البيع بأكملها لبناء علاقة مستمرة.
اكتشف احتياجات المالكين والمالكين المحتملين من خلال سلسلة من الأسئلة/المناقشات ذات الطبقات الإستراتيجية واستخدم المعلومات لتخصيص عرض المبيعات.
قم بتزويد المالكين والمالكين المحتملين بمعرض المبيعات والممتلكات وجولة نموذجية خاصة بموقع توزيع البيع الخاص بهم.
اشرح ميزات المنتج ومزاياه وفوائده ودافع عن المقدار المناسب من النقاط لتلبية احتياجات الإجازة الحالية والمستقبلية للمالكين والمالكين المحتملين.
أكمل وأغلق عملية عقد البيع من خلال التأكد من توقيع جميع الأوراق والمستندات المطلوبة / القانونية وتوثيقها.
الممارسة والاستمرار في تطوير وتحسين نص المبيعات والعرض التقديمي.
ضمان فهم واضح لخيارات التمويل وتقديمها كنهج للملكية.
الاستعداد للمواعيد/الجولات اليومية (على سبيل المثال، مراجعة ورقة الجولة، وتاريخ المالك، وتفاصيل العرض التقديمي، وما إلى ذلك).
متابعة تفاعل الضيف وجهًا لوجه مع مراسلات البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد وتسهيل استخدام مستشار ملكية الإجازة.
أجب عن أسئلة المالك والعملاء فيما يتعلق بمعلومات المنتج ومشكلات الخدمة وأعمال البناء والتمويل والصيانة والإصلاحات والتقييمات.
استخدام و/أو عرض و/أو تنسيق برامج الجولات الافتراضية (eTour) للضيوف.
إجراء وإدارة المعاملات التجارية
ضمان المعالجة الكاملة والدقيقة للمستندات المتعلقة بالمبيعات.
قم بمراجعة تفاصيل العقود مع المالكين والمالكين المحتملين بمجرد اتخاذ قرار الشراء.
قم بمراجعة طلبات القروض والمستندات المالية بدقة مع العميل والتأكد من إكمالها بشكل صحيح.
العمل مع إدارة المبيعات لتقليل عمليات الإلغاء وتوفير ضمان شامل للمالك وضمان توقيت عمليات الإغلاق.
تحليل المشكلات وصياغة استراتيجية وخطة للتغلب على تحديات إنجاز العمل بسرعة وبدرجة عالية من الجودة.
أكمل ورقة عمل ملخص الشراء في نهاية كل عملية بيع.
تواصل مع المالكين القدامى والمالكين كل عام آخر (EOY) والتأثير عليهم لتسجيل جميع فرص إعادة التحميل وترقيتها وتعظيمها.