مطلوب ممثل خدمة العملاء نجوم الجزيرة الشارقة 3,500 درهم – 4,000 درهم شهرياً

 الوصف الوظيفي الكامل

نحن نتطلع لتوظيف ممثل خدمة العملاء للتعامل مع ما يلي


المسؤوليات :


إدارة كميات كبيرة من المكالمات الهاتفية الواردة

تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا

بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي

توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة

تحقيق أهداف المبيعات الشخصية/فريق خدمة العملاء وحصص التعامل مع المكالمات

التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية. متابعة للتأكد من الحل

الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء وحفظ المستندات

اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات

المتطلبات والمهارات:


خبرة مثبتة في دعم العملاء أو خبرة كممثل خدمة العملاء

مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط

التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات

مهارات الاتصال والعرض ممتازة

القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية

بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجالات ذات صلة

التحدث باللغة العربية هو قيمة مضافة

القدرة على العمل تحت الضغط

على استعداد للانضمام فورا

كيفية التقديم للوظائف : 

للتقديم إضغط هنــــــا

تعليقات