الوصف الوظيفي الكامل
تبحث شركة Cravia Inc. عن موظفي خدمة ذوي خبرة وديناميكية (نادلون / نادلات) لمجموعة مطاعمها الشهيرة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
يرجى قراءة المتطلبات التالية قبل التقدم لهذه الوظيفة.
المتطلبات الرئيسية:
- خبرة لا تقل عن 03 سنوات في مجال الأغذية والمشروبات / الضيافة / المطاعم
معرفة قوية بخدمة العملاء ومعايير علاقات الضيوف في دولة الإمارات العربية المتحدة
مهارات الاتصال والعرض ممتازة
- خبرة عملية في تشغيل إجراءات نقاط البيع والصرافة
الحد الأدنى من المؤهلات: دبلوم في إدارة الفنادق / الضيافة / المجال ذي الصلة
مرنة ومتعددة المهام، والقدرة على العمل بفعالية خلال ساعات الذروة
القدرة على استخدام الكمبيوتر (البريد الإلكتروني، برنامج Excel الأساسي).
مكان الوظيفة: يمكن أن يكون أي ولاية في دولة الإمارات العربية المتحدة
الوظائف الرئيسية:
خدمة ضيوف المطعم وفقًا لأفضل معايير الخدمة والإجراءات التشغيلية الموحدة التي تحددها الشركة.
اتبع معايير الخدمة الممتازة لبناء علاقة إيجابية مع العملاء والحفاظ عليها.
تقديم خدمة صادقة وحماسية، بما يضمن رضا الضيوف.
تخصيص الوقت والتعرف على الضيوف والالتزام بالخدمة المتميزة.
العمل على إعداد المنفذ المخصص في الوقت المناسب، وفقًا لإعدادات المطعم.
تنفيذ جميع المهام في الوقت المناسب وفقًا لنوبات العمل، مثل أعمال التنظيف الأساسية، ومعدات التلميع، وإعداد الطاولة، وجمع المواد / البضائع من الأقسام الأخرى، وفحص المخزون وما إلى ذلك.
التعامل مع شكاوى الضيوف وفقًا للتعليمات أو استشارة المشرف المباشر.
الحصول على فهم كامل لسياسة الشركة المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة والالتزام بها.
تأكد من تسليم جميع الفاتورة إلى أمين الصندوق
تأكد من شحن جميع العناصر وفقًا لذلك في نظام نقاط البيع وفقًا لاستهلاك الضيف.
التأكد من حماية السجلات السرية والمعلومات السرية الأخرى بشكل صحيح.
أي مهام أخرى يتم تكليفها بها من وقت لآخر.