تحت توجيه وإشراف مدير المكتب الأمامي و/أو المدير الليلي، وفي حدود فندق Accor المحدد، تتمثل مسؤولياته في تقديم خدمة فعالة وشخصية ومهذبة ودقيقة وممارسة تقنيات البيع الإضافي. العمل بروح الفريق والتأكد من أن كل ضيف يغادر العقار راضيًا تمامًا ورغبته في العودة مرة أخرى.
يجب أن يكون على دراية تامة بجميع معايير شركة Accor والمعايير المحلية والتأكد من اتباعها. يكون هو/هي مسؤولاً عن الإشراف على العمليات في مكتب الاستقبال وفقًا لمعايير الفندق لدينا من أجل ضمان رضا الضيوف تحت سيطرة مدير المكتب الأمامي في تحقيق أهدافهم. يجب أن يساعد في إنجاز الالتزامات والأهداف على النحو المبين أدناه: