الوصف الوظيفي الكامل
المسمى الوظيفي:
نحن نبحث عن موظفة استقبال تكون مسؤولة عن استقبال المرضى وزوار عيادتنا. ستكون مسؤولاً عن إعطاء التوجيهات للمرضى في العيادة، والتواصل معهم بشأن مواعيدهم، والرد على الهواتف وتلقي الرسائل، وتحديد مواعيدهم.
لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، ستحتاج إلى مهارات اتصال كتابية ولفظية ممتازة، بالإضافة إلى الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office مثل Word وExcel. الخبرة السابقة كموظف استقبال مفيدة أيضًا.
مسؤوليات العمل:
استقبال المرضى والزوار والرد على الهاتف والرد على أية استفسارات.
جدولة المواعيد والحفاظ على تلك المواعيد في الوقت المحدد.
مساعدة المرضى في استكمال النماذج والوثائق اللازمة.
الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة وهادئة.
معالجة الفواتير والمدفوعات باستخدام البرامج الطبية
إرسال الوثائق عبر الفاكس والمسح الضوئي وحفظ الملفات وإرسالها بالبريد.
طمأنة المرضى الذين يشعرون بالأسى - قد يتراوح هذا من مجرد إصلاح أي مشكلات قد تنشأ في المواعيد، إلى أن نكون صوت الراحة في أوقات التوتر الشديد والطوارئ.
حجز وتنظيم اجتماعات الموظفين والأطباء.
الحفاظ على سرية المعلومات في جميع الأوقات.
