الوصف الوظيفي الكامل
المسؤوليات:
قم بتحية العملاء عند دخولهم المطعم وإرشادهم إلى مقاعدهم أو منطقة تناول الطعام.
معالجة طلبات العملاء والمدفوعات، بما في ذلك النقد وبطاقات الائتمان/الخصم وطرق الدفع الإلكترونية الأخرى.
توفير التغيير والإيصالات الدقيقة للعملاء والحفاظ على سجل نقدي متوازن.
الرد على استفسارات العملاء حول القائمة والعروض الخاصة وسياسات المطعم.
التنسيق مع موظفي المطبخ لضمان إعداد الطلبات وتسليمها بدقة وفي الوقت المناسب.
حافظ على منطقة أمين الصندوق نظيفة ومنظمة، مع ضمان توفر جميع الإمدادات الضرورية بسهولة.
المساعدة في طلبات الطعام الخارجية والتأكد من حصول العملاء على المواد الغذائية الصحيحة.
معالجة شكاوى العملاء أو مشكلاتهم، وتصعيدها إلى الإدارة عند الضرورة.
اتبع إرشادات السلامة والصرف الصحي لضمان بيئة طعام آمنة.
دعم المهام الأمامية الأخرى، مثل جلوس العملاء، وطاولات النقل، وإعادة تخزين الإمدادات، حسب الحاجة.
متطلبات:
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التعامل النقدي أو بيئة المطعم.
تواصل قوي ومهارات تواصل مع الآخرين.
مهارات الرياضيات الأساسية لمعالجة المعاملات وتوفير التغيير الدقيق.
الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التعامل مع النقد ومعالجة الطلبات.
موقف يركز على العملاء والالتزام بتقديم خدمة ممتازة.