الوصف الوظيفي الكامل
المهام الأساسية:
قم بتحية العملاء بسلوك دافئ وترحيبي عند اقترابهم من طاولة الخروج.
تشغيل نظام نقاط البيع (POS) لمعالجة معاملات البيع، وضمان الدقة في التسعير ومسح العناصر ضوئيًا.
التعامل مع النقد وبطاقات الائتمان/الخصم وطرق الدفع الأخرى، وتوفير التغيير والإيصالات الصحيحة للعملاء.
قم بتعبئة البقالة وغيرها من العناصر بكفاءة، مما يضمن الرعاية والتنظيم المناسبين لتجنب الضرر.
معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم، وتوفير المعلومات حول المنتجات والأسعار وسياسات المتجر.
تعاون مع أعضاء الفريق لإعادة تخزين الرفوف وترتيب عروض المنتجات والحفاظ على منطقة دفع نظيفة ومنظمة.
مراقبة مستويات المخزون في منطقة الخروج والإبلاغ عن أي نقص في المخزون أو احتياجات التجديد.
اتبع سياسات الشركة وإجراءاتها فيما يتعلق بالتعامل مع النقد والأمن وخدمة العملاء.
المساعدة في عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال، وضمان الامتثال لسياسات المتجر.
توفير تجربة تسوق إيجابية للعملاء، بما يضمن رضاهم عن الخدمة.
متطلبات:
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.
الخبرة السابقة كأمين صندوق أو في دور خدمة العملاء.
مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين قوية، مع القدرة على التفاعل بشكل فعال مع العملاء وأعضاء الفريق.
مهارات الرياضيات الأساسية لحساب الأسعار والخصومات والتغيير.
الاهتمام بالتفاصيل والدقة في معالجة المعاملات.