أخر الاخبار

مطلوب كول سنتر مجموعة اون تايم دبي 3000 درهم – 3500 درهم شهرياً

 الوصف الوظيفي الكامل

ملخص الوظيفة


نحن نبحث عن ممثل مركز الاتصال الذي سيكون همزة الوصل بين شركتنا وعملائها الحاليين والمحتملين. سيكون المرشح الناجح قادرًا على قبول الملكية لحل مشكلات العملاء والشكاوى والاستفسارات بشكل فعال؛ الحفاظ على رضا العملاء في جوهر كل قرار وسلوك.


المسؤوليات


إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب

اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة

تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل

اغتنم الفرص لبيع المنتجات عند ظهورها

قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي

احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة

حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء

المتطلبات والمهارات


الخبرة السابقة في دور دعم العملاء

سجل حافل من تجاوز الحصص

مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط

الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء (CRM).

التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة

القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية

شهادة الثانوية

كيفية التقديم للوظائف : 

للتقديم إضغط هنــــــا

تعليقات



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-