الوصف الوظيفي الكامل
المسمى الوظيفي
نحن نبحث عن ممثلة مبيعات عبر الهاتف لقسم خدمات الهجرة لدينا، ويجب عليك الاتصال بالعملاء المحتملين وتثقيفهم حول خدمات الهجرة لدينا، وتحويل اهتماماتهم إلى استشارات أو حزم خدمات. سيساهم نجاحك بشكل مباشر في نمو الشركة وسيساعد الأفراد على اجتياز عملية الهجرة المعقدة والمربكة في كثير من الأحيان.
ويجب أيضًا أن تكون قادرًا على الاحتفاظ بسجل لتفاصيل العميل وتحديثه في قاعدة البيانات. علاوة على ذلك، يجب أن تكون قادرًا على تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك. يجب أن تكون قادرًا على توليد المبيعات وتوجيهها إلى مندوبي المبيعات.
كممثل للمبيعات عبر الهاتف، يجب أن تكون متحدثًا جيدًا وأن تتمكن من الحفاظ على رباطة جأشك في جميع الأوقات. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتمتع بمهارات تواصل وتفاوض ممتازة. يجب أن تكون أيضًا قادرًا على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها.
لذا، إذا كانت لديك المهارات اللازمة لتتناسب مع متطلبات الوظيفة، تواصل معنا. كنا نحب أن يكون لك على متن الطائرة.
المسؤوليات:
التنقيب وإنشاء العملاء المحتملين: تحديد العملاء المحتملين والاتصال بهم من خلال الاتصال البارد ومتابعة العملاء المحتملين والقنوات المخصصة الأخرى.
التأهيل والاستشارة: فهم احتياجات وأهداف الهجرة المحتملة للعملاء، وتقييم أهليتهم للحصول على تأشيرات أو مسارات هجرة مختلفة، وتقديم الاستشارات الأولية عبر الهاتف أو مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت.
عروض المبيعات: تقديم خدمات الهجرة الخاصة بالشركة بشكل فعال، مع تسليط الضوء على الفوائد وعروض القيمة المصممة خصيصًا لتناسب الوضع المحدد لكل عميل.
التعامل مع الاعتراضات: توقع ومعالجة مخاوف العملاء والاعتراضات المحتملة بشأن الرسوم أو العمليات أو الأهلية. بناء الثقة من خلال التواصل بالمعلومات والتعاطف.
التحويل والإغلاق: تأمين المواعيد لإجراء مشاورات متعمقة مع متخصصي الهجرة أو تحويل العملاء المتوقعين المؤهلين إلى عملاء يدفعون مقابل حزم الخدمة.
إدارة علاقات العملاء: تنمية علاقات إيجابية مع العملاء المحتملين والحاليين من خلال التواصل المهني والكياسة. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمكالمات والتفاعلات ومعلومات العميل.
إدخال البيانات وإعداد التقارير: تحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بسجلات المكالمات وملاحظات الاجتماعات ومعلومات العميل. المشاركة في إنشاء التقارير وتحليل بيانات المبيعات لتقييم الأداء وتحديد مجالات التحسين.
مؤهلات:
مهارات تواصل وتعامل ممتازة مع الآخرين، بصوت واضح ومقنع.
مهارات استماع نشطة قوية والقدرة على تقييم احتياجات العميل وأهدافه بدقة.
- إجادة تقنيات البيع وإغلاق الصفقات.
معرفة مسارات الهجرة الشائعة وخيارات التأشيرة (اعتمادًا على تركيز الشركة المحدد).
القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة في وقت واحد.