الوصف الوظيفي الكامل
المهام الأساسية:
الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في استفساراتهم بطريقة ودية ومهنية.
معالجة مبيعات الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية بدقة وكفاءة، مع الالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية وسياسات الشركة.
مساعدة الصيادلة في صرف الأدوية الموصوفة، بما في ذلك وضع العلامات على الأدوية وتعبئتها حسب الحاجة.
الحفاظ على مستويات المخزون من الأدوية والمكملات الغذائية والمنتجات الصحية التي لا تستلزم وصفة طبية، وإعادة تخزين الرفوف حسب الحاجة.
توفير معلومات للعملاء حول الأدوية الموصوفة، بما في ذلك تعليمات الجرعات والآثار الجانبية المحتملة والتفاعلات.
التعامل مع المعاملات النقدية ومعالجة المدفوعات وتقديم الإيصالات للعملاء.
الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء ومتخصصي الرعاية الصحية وأصحاب المصلحة الآخرين.
المساعدة في المهام الإدارية مثل تقديم الوصفات الطبية وتحديث سجلات المرضى وإدارة مستندات الصيدلية.
ضمان الامتثال للوائح الصيدلة وقوانين الخصوصية ومعايير الصحة والسلامة.
التعاون مع أعضاء فريق الصيدلية لتقديم خدمة عملاء ممتازة ودعم التشغيل الفعال للصيدلية.
متطلبات:
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.
- خبرة سابقة في الصيدلية أو بيئة البيع بالتجزئة.
مهارات تواصل وتعامل قوية مع الآخرين، مع القدرة على التفاعل مع العملاء ومتخصصي الرعاية الصحية بطريقة احترافية.
الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إنجاز المعاملات والتعامل مع الأدوية.
مهارات الرياضيات الأساسية لحساب الجرعات والأسعار والخصومات.