الوصف الوظيفي الكامل
حول الدور
سيكون مساعد المبيعات في Under Armor مسؤولاً عن المنتجات والخدمات للعملاء بهدف تعظيم فرص المبيعات وتقديم خدمة استثنائية.
المسؤوليات الأساسية:
يصف ميزات المنتج وفوائده؛ يوضح استخدام المنتج والتعامل معه
تثقيف العملاء حول معايير ومواصفات جودة العلامات التجارية
تقديم المشورة للعملاء بشأن نطاقات المنتجات الأكثر ملاءمةً لاحتياجاتهم؛ - الإجابة على استفسارات العملاء لمساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء
يوفر معلومات للعملاء حول الضمانات والميزات والمواصفات والصيانة والعناية بالمنتجات.
يضمن تلبية احتياجات العملاء وحل الشكاوى (أو تصعيدها) وأن تكون خدمة العملاء المقدمة ذات مستوى استثنائي
يحافظ على الوعي بإطلاق المنتجات الجديدة والأحداث الترويجية والمبيعات
يحقق أهداف المبيعات باستخدام تقنيات البيع والبيع الإضافي والبيع المتبادل
يضمن أن العروض الترويجية والأسعار دقيقة وتتوافق مع معايير الشركة وسياساتها
يحسب أسعار البيع والخصومات حسب الاقتضاء؛ يحتفظ بسجلات المبيعات
استلام ومعالجة النقد والتغييرات والمدفوعات الائتمانية وإنشاء الفواتير والإيصالات
يعمل كأمين صندوق ويكون دقيقًا باستمرار في التعامل مع الأموال (في حالة الاقتضاء)
يتبع عمليات ما بعد البيع في المتجر ويضمن الالتزام الكامل بسياسات وإجراءات الإصلاح/الإرجاع
الالتزام بمنع الخسائر وضوابط المخزون وإجراءات التشغيل القياسية للشركة
يقدم المساعدة في تسويق المتجر في وضع المنتج وترتيبه
يضمن الحفاظ على أعلى معايير معايير التدبير المنزلي وآداب النظافة في المتجر في جميع الأوقات