أخر الاخبار

مطلوب مشرف المكتب الأمامي (متحدث باللغة العربية) فندق مونتجمري دبي

 الوصف الوظيفي الكامل

سيكون مشرف مكتب الاستقبال مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لموظفي مكتب الاستقبال. تشمل الواجبات تحية الضيوف وتوجيههم، وإدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وتقديم المساعدة للضيوف. سيتأكد مشرف مكتب الاستقبال أيضًا من استيفاء جميع معايير خدمة العملاء وأن يتمتع جميع الضيوف بتجربة إيجابية.


الواجبات والمسؤوليات:


الإشراف على موظفي مكتب الاستقبال والتأكد من أنهم يقدمون خدمة عملاء ممتازة

الرد على استفسارات وطلبات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة احترافية

مراقبة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، بما في ذلك تسجيلات الوصول وتسجيل المغادرة وطلبات الضيوف

إدارة الحجوزات وتوافر الغرف

التأكد من دقة عمليات الفوترة والدفع

مراقبة ومراجعة تعليقات الضيوف

حل شكاوى العملاء

تدريب وتدريب موظفي مكتب الاستقبال

مراقبة أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة

حافظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة

نوع الوظيفة: دوام كامل


خبرة:


مشرف المكتب الأمامي: سنتان (مطلوب)

الإمارات العربية المتحدة: سنتان (مطلوب)

كيفية التقديم للوظائف : 

للتقديم إضغط هنــــــا

تعليقات



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-