الوصف الوظيفي الكامل
مؤهلات:
- خبرة لا تقل عن سنة كموظف استقبال أو في دور مماثل لخدمة العملاء.
- مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مع القدرة على بناء علاقة مع العملاء.
- مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الخطى.
- إتقان برامج Microsoft Office Suite (Word وExcel وOutlook).
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- يعد إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية ميزة قوية.
- معرفة بصناعة التخسيس وإنقاص الوزن (زائد).
- الموقف الإيجابي والسلوك المهني والالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
- منسق رعاية العملاء: يؤكد هذا المسمى الوظيفي على دور موظف الاستقبال في جدولة المواعيد وضمان تجربة سلسة للعميل.
- جدولة العلاج: يركز هذا العنوان على المسؤولية الأساسية المتمثلة في حجز مواعيد العلاج.
- ممثل خدمات العملاء: هذا عنوان أكثر عمومية يشمل جميع جوانب تفاعل موظف الاستقبال مع العملاء.
- منسق مكتب الاستقبال (التخسيس وفقدان الوزن): يوضح هذا العنوان موقع الدور والصناعة المحددة.
- منسق القبول: إذا كان موظف الاستقبال يتولى أيضًا التعامل الأولي مع العميل (جمع المعلومات، الأعمال الورقية)، فهذا المسمى الوظيفي مناسب.
