الوصف الوظيفي الكامل
1. تكريم وتحية المرضى والزوار بمجرد دخولهم العيادة.
2. أخذ بطاقة الهوية للمريض بمجرد وصول المريض إلى العيادة،
أ. تأكيد هوية المريض.
ب. تسجيل المرضى عبر قارئ البطاقة وإكمال التفاصيل يدويًا أيضًا.
ج. أدخل جميع المعلومات الديموغرافية للمريض (التنبيهات الطبية والأدوية وما إلى ذلك)
د. خذ رقمين للهاتف المحمول بالإضافة إلى معرف بريد إلكتروني صالح.
ه. الحصول على التوقيع على جميع نماذج الموافقة (ضمان/عدنيك، جنرال، قاصر، إلخ.)
F. تحقق من أهلية Open Jet في وقت وصول المريض وقم بالتحديث في EMR.
ز. تحديث معلومات التأمين (بما في ذلك التغطية).
ح. تسجيل وصول المريض/الاتصال بغرفة الطبيب.
أنا. إبلاغ المرضى النقديين برسوم الخدمة قبل الاستشارة.
3. بعد استشارة الطبيب،
أ. جمع النقود وفقا للتأمين أو بروتوكول المريض الخاص.
ب. إنشاء الفاتورة (الحصول على التوقيع).
ج. تقديم الفاتورة للمريض (نسخة ورقية/نسخة إلكترونية).
د. توقيع نموذج الموافقة.
ه. توقيع نموذج الإكمال.
F. طباعة الوصفة الطبية وإعطاؤها للمرضى (نسخة مطبوعة أو عبر البريد الإلكتروني)
ز. إرجاع العيد.
ح. حجز موعد آخر.
أنا. احصل على تعليقات شفهية / كتابية من جميع المرضى حول الاستشارة والخبرة الشاملة.
4. تأكيد الموعد عن طريق الإتصال قبل يوم واحد.
5. التذكير بالموعد عبر رسالة/إتصال في نفس اليوم.
6. إلغاء/إعادة جدولة المواعيد
المسؤوليات
1. الرد على الهاتف في أسرع وقت ممكن للمكالمات الداخلية والخارجية.
2. الاستجابة السريعة لشكاوى المرضى.
3. تقديم الدعم العاطفي للمرضى وأسرهم.
4. حجز المواعيد للمرضى الجدد تكون الأولوية للطبيب الأول.
5. توزيع المرضى داخل العيادة حسب تعليمات الطبيب المعالج. يجب أن تكون الإحالات الخارجية بموافقة الإدارة العليا.
6. أوراق Google/أوراق Excel الخاصة بالمريض: احتفظ بها كل يوم (معرف البريد الإلكتروني الفريد).
7. التصديق/التسليم للمريض ذو الطلبات الخاصة، انتهاء موافقة المصادقة المسبقة.
11. ضمان جودة الرعاية من خلال الالتزام بالمعايير العلاجية.
12. الاتصال بالمواعيد الفائتة بشكل يومي.
13. جمع استبيانات رضا المرضى بشكل يومي.
14. حل مشاكل المريض واحتياجاته من خلال استخدام استراتيجيات الفريق متعدد التخصصات.
15. الحفاظ على بيئة آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد.
16. حماية المرضى والموظفين من خلال الالتزام بسياسة مكافحة العدوى.
17. الحفاظ على المخزون عن طريق فحصه بانتظام.
18. الحفاظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال حضور التعليم وورش العمل/الدورات التدريبية.
19. العمل كفريق واحد لتعزيز الإنتاجية الإجمالية لشركة ADC.