الوصف الوظيفي الكامل
تشمل مسؤوليات مساعد مبيعات التجزئة الشراكة بشكل وثيق مع العملاء لفهم احتياجاتهم والإجابة على الاستفسارات والتوصية بالمنتج المناسب الذي يلبي متطلباتهم. يجب أن يكون مساعد مبيعات التجزئة أيضًا قادرًا على حل شكاوى العملاء على الفور لضمان أعلى مستوى من رضا العملاء. سيظل مساعد مبيعات التجزئة الناجح على اطلاع دائم بميزات المنتج ويحافظ على المعايير العالية لمتاجرنا بصريًا. سيكون الهدف الرئيسي لمساعد مبيعات التجزئة هو تحقيق خدمة عملاء ممتازة وتحقيق أهداف مبيعات المتجر باستمرار.
المهام الأساسية:
♦ نرحب بالعملاء في المتجر.
♦ تقييم احتياجات العملاء. تقديم المساعدة من خلال الرد على الاستفسارات ومعلومات المنتج.
♦ ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال خدمة المبيعات الممتازة.
♦ بناء علاقات ثقة مثمرة مع العملا
♦ العمل على تحقيق أهداف المبيعات.
♦ زيادة المبيعات عن طريق بذل جهد إضافي.
♦ البحث بنشاط عن العملاء في المتجر.
♦ البقاء على اطلاع على المنتجات والميزات الجديدة.
♦ إدخال والحفاظ على معلومات العملاء في قاعدة البيانات.
♦ إنشاء تقارير المبيعات اليومية وغيرها.
♦ معالجة نقاط البيع (POS) المشتريات.
♦ بيع المنتجات المتقاطعة.
♦ إدارة وحساب المبيعات النقدية اليومية.
♦ التعامل مع مرتجعات المنتجات وشكاوى العملاء والمخاوف الأخرى.
♦ العمل مع الزملاء لتحقيق أهداف المتجر.
♦ الحفاظ على مخزون المنتج، ومظهر المتجر وعرض المنتج.
♦ الامتثال لإجراءات مراقبة المخزون
♦ العمل على تعزيز العمليات والأنظمة.
المهارات المطلوبة:
♦ سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة كمساعد مبيعات التجزئة أو مندوب المبيعات.
♦ إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية أمر لا بد منه.
♦ التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين ولاعب الفريق.
♦ شخصية واثقة مع التركيز على خدمة العملاء.
♦ مهارات التفاوض والعرض.
♦ القدرة على الأداء تحت الضغط ومعالجة الشكاوى في الوقت المناسب.
♦ الفهم الجيد لأساليب البيع وممارسات خدمة العملاء.
♦ شغف بالبيع مع سجل سابق في تحقيق أهداف المبيعات.
♦خبرة عملية في معاملات نقاط البيع.
♦ الإلمام بإجراءات الجرد.
♦ التوفر للعمل في نوبات مرنة.
♦ درجة البكالوريوس.
قدم طلبك هنا: