الوصف الوظيفي الكامل
نظرة عامة على المنصب: يلعب بواب / حارس المبنى السكني دورًا حاسمًا في الحفاظ على السلامة والأمن والرضا العام للمقيمين داخل المبنى. يتطلب هذا المنصب فردًا مجتهدًا يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وعين حريصة على التفاصيل، والقدرة على التعامل مع المهام المختلفة في وقت واحد.
المسؤوليات:
المراقبة الأمنية:
- تسيير دوريات منتظمة حول المبنى لضمان أمن السكان والممتلكات.
مراقبة الكاميرات الأمنية وأنظمة الإنذار لتحديد أي نشاط أو انتهاكات مشبوهة والرد عليها.
خدمة الزبائن:
تقديم خدمة عملاء استثنائية للمقيمين والضيوف، ومعالجة الاستفسارات والمخاوف والطلبات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
مساعدة السكان في مختلف المهام، مثل استلام الطرود وترتيب النقل وتنسيق طلبات الصيانة.
صيانة المباني:
إجراء عمليات تفتيش روتينية للمناطق المشتركة، والإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالصيانة أو مخاطر السلامة إلى الموظفين المناسبين.
التنسيق مع موظفي الصيانة لضمان الحل السريع لطلبات الصيانة والإصلاحات.
رد طارئ:
العمل كنقطة اتصال أولى أثناء حالات الطوارئ، مثل أجهزة إنذار الحريق أو الحوادث الطبية أو الخروقات الأمنية.
اتبع البروتوكولات المعمول بها للاستجابة السريعة لحالات الطوارئ، وإخطار السلطات إذا لزم الأمر، ومساعدة السكان حسب الحاجة.
التوثيق وإعداد التقارير:
الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحوادث الأمنية وأنشطة الصيانة وتفاعلات المقيمين.
قم بإعداد تقارير مفصلة توثق أي حوادث أو ملاحظات أو أحداث جديرة بالملاحظة أثناء المناوبات.
مؤهلات:
خبرة مثبتة في دور مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة سكنية أو ضيافة.
مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مع إتقان اللغتين الإنجليزية والهندية (تعد اللغات الإضافية ميزة إضافية).
الاهتمام القوي بالتفاصيل والقدرة على البقاء هادئًا ومتماسكًا تحت الضغط.
- الكفاءة في استخدام المعدات والأنظمة الأمنية، مثل كاميرات المراقبة وأنظمة التحكم في الوصول.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن الفريق.
المرونة في العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
نوع الوظيفة: دوام كامل