مطلوب ممثل خدمة العملاء شركة إي إتش كيه لخدمات التنظيف ذ.م.م دبي

 الوصف الوظيفي الكامل

المسمى الوظيفي:


إدارة كميات كبيرة من المكالمات الهاتفية الواردة

توليد عملاء محتملين للمبيعات

تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا

بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي

توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة

تحقيق أهداف المبيعات الشخصية/فريق خدمة العملاء وحصص التعامل مع المكالمات

التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية. متابعة للتأكد من الحل

الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء وحفظ المستندات

اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات

خذ ميلاً إضافيًا لإشراك العملاء

متطلبات:


خبرة مثبتة في دعم العملاء أو خبرة كممثل خدمة العملاء

سجل حافل من تجاوز الحصص

مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط

الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء (CRM).

التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات

مهارات الاتصال والعرض ممتازة

القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية

كيفية التقديم للوظائف : 

للتقديم إضغط هنــــــا

تعليقات