الوصف الوظيفي الكامل
الغرض الأساسي
-سيلعب دورًا حيويًا في جذب العملاء المحتملين والتنقيب عن العملاء المحتملين وإغلاق المبيعات عبر الهاتف. سيكون هدف وكلاء المبيعات عبر الهاتف هو الترويج لعروضنا العقارية، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في النمو والنجاح الشامل لشركتنا.
المسؤوليات
01. إجراء المكالمات الصادرة للعملاء المحتملين والمشاركة في أنشطة المبيعات عبر الهاتف الاستباقية.
02. بناء وصيانة قاعدة بيانات للعملاء المحتملين.
03.التعريف بممتلكاتنا وخدماتنا العقارية والترويج لها.
04.شرح الميزات والفوائد الرئيسية لعروضنا والرد على أي استفسارات للعملاء.
05. تأهيل العملاء المحتملين وجدولة عرض العقارات للعملاء المهتمين.
06. متابعة العملاء المحتملين والحفاظ على اتصالات منتظمة لتعزيز العلاقات.
07. تلبية أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية ومقاييس الأداء.
08. توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء، مع الحفاظ على مستوى عال من الاحتراف.
09. التعاون مع فريق المبيعات لتحسين استراتيجيات المبيعات وتحقيق الأهداف العامة للشركة.
10. مواكبة اتجاهات السوق وتحديثات الصناعة وأنشطة المنافسين.
11. الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء.
12. يأخذ زمام المبادرة في مجال الصحة والسلامة والبيئة (HSE) في ضمان وجود "أنظمة عمل آمنة" و"ظروف آمنة" داخل منطقة المسؤولية.
13. يؤدي واجبات أخرى مماثلة أو ذات صلة كما هو مطلوب أو معين من قبل الإدارة.
المؤهلات والخبرة
المتطلبات التعليمية / المؤهلات:
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو أي مجال ذي صلة لوظيفة وكيل المبيعات عبر الهاتف.
خبرة:
-1-3 سنوات في المبيعات عبر الهاتف أو أدوار خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع العقارات.
المهارات والكفاءات:
-اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
-قدرة قوية على الإقناع والتفاوض.
- عقلية موجهة نحو النتائج مع دافع لتحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها.
-القدرة على العمل بشكل مستقل وإظهار المبادرة والتعامل مع الرفض.
- الإلمام ببرنامج CRM و Microsoft Office Suite.
- إتقان اللغة الإنجليزية. تعتبر معرفة اللغة العربية أو اللغات الأخرى ميزة إضافية.
المعرفة بسوق العقارات في دولة الإمارات العربية المتحدة مفيدة.