الوصف الوظيفي الكامل
16 مارس 2024
أرسلت بواسطة: المشرف
فئات:
المسؤوليات:
قم بتحية العملاء عند دخولهم المتجر ومساعدتهم في العثور على المنتجات أو التنقل في تخطيط المتجر.
توفير معلومات المنتج والإجابة على أسئلة العملاء وتقديم التوصيات بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
معالجة معاملات العملاء بدقة وكفاءة باستخدام أنظمة نقاط البيع (POS) وسجلات النقد.
التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاويهم بطريقة مهذبة ومهنية، وتصعيد المشكلات إلى الإدارة حسب الحاجة.
الحفاظ على نظافة المتجر وتنظيمه، بما في ذلك إعادة تخزين الرفوف وترتيب شاشات العرض وترتيب منطقة الدفع.
مراقبة مستويات المخزون والمساعدة في استلام وتخزين وتجديد البضائع في طابق المبيعات.
المساعدة في الترويج المرئي والأنشطة الترويجية، والتأكد من أن العروض جذابة بصريًا وتروج بشكل فعال للمنتجات والعروض الترويجية المميزة.
اتبع سياسات الشركة وإجراءاتها فيما يتعلق بالمبيعات والمرتجعات والتبادلات وعمليات المتجر.
التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المبيعات وتحقيق أهداف خدمة العملاء وضمان رضا العملاء.
أداء واجبات ومهام البيع بالتجزئة الأخرى التي تحددها إدارة المتجر.
متطلبات:
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.
يفضل وجود خبرة سابقة في مجال البيع بالتجزئة.
مهارات تواصل وتعامل قوية مع الآخرين، مع سلوك ودود وودود.
عقلية موجهة نحو خدمة العملاء، مع القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وتقديم المساعدة حسب الحاجة.
مهارات الرياضيات الأساسية والكفاءة في تشغيل سجلات النقد وأنظمة نقاط البيع.